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第8课 人际关系 圆通的人脉圈子（第4页）

社交圈就像一个大家庭，各个成员之间在生活经历、文化背景、兴趣爱好、脾气性格等方面都有着很大的差异。要团结他人，与他人和谐相处，信任是必不可少的，而宽容就是赢得信任的最好方法。

宽容一点，我们就能发现他人的优点，包容他们的缺点。在每个人身边都会有美的存在，我们要以宽容的心态去发现工作和生活中的美，只有善于发现美，我们才会有激情和活力，工作才会有动力。只有以宽容的心态去发现同事中的优点，工作才会有凝聚力。

常言道：处世让一步为高，退步即进步的根本；待人宽一分是福，利人是利己的根基。请微笑面对那些曾经伤害过你的人，宽容他们，就是善待自己。处处宽容别人，绝不是软弱，绝不是面对现实的无可奈何。在短暂的生命里程中，学会宽容，意味着你的生活更加快乐。宽容，是人生的一种哲学，是高情商者的一件法宝。

8持最美距离是朋友

“‘距离产生美’这就话大家是如何理解的呢？”

“很简单啊，任何两个人相处的时间久了，会发现彼此的缺点，彼此美好的印象也有所变化了。”约翰首先说道。

“朋友是保持距离的，这样才能在共同的交际圈中有共同的语言。”吉姆说。

“距离=朋友？我不这么认为，我理解的朋友应该是亲密无间，无话不谈的。”约翰提出这样与众不同的见解。

卡卡补充道：“朋友有很多种，有的是亲密无间型的，但有的是需要保持距离才能做成朋友的。”

布莱恩先生说：“大家说的都很有道理。特别是职场上的朋友，只局限与职场。人在交际场，要接触的客户、合作伙伴等等很多，大家通过工作机会相互认识、交往，久而久之，彼此相互产生信任，进而成为朋友。人一辈子要经历不同的阶段，不同的阶段都可能交上朋友，上学时谈得来的同学成为好朋友，同样，工作时的客户、合作伙伴等在工作上打交道多了，除了正常的工作关系外，还发展成私人间的朋友关系，但是值得注意的是朋友关系和工作关系是要严格分清楚的。”

职场不能靠“关系”

在人际交际中一个非常微妙的人际关系，就是和客户私交。那句“办事靠关系”的心诀，让很多人陷入了客户关系的围城。城外的人想尽办法拉“关系”以便展开工作，城内的人面对工作被“关系”束缚得左右为难。

在与客户的私交中，最重要的就是要保持独立和客观。感情的投入很容易让人失去客观，也容易让人受制于关系。同时过于亲密的私交还会对双方在生意场里的信任度有所损害。

所以，尽管与客户的私人关系可以对工作产生很多积极的影响，但如果自觉无法把握其中的尺度，还不如保持距离。毕竟，好的工作成果才是一切职场关系的根本。

与客户做朋友，唯一的原则就是“工作第一，友谊第二”。

与客户成为朋友，好的方面则可以群策群力，很多自己冥思苦想也找不到答案的问题会在与他们的沟通中茅塞顿开。

然而不利的方面则在于你们的话题永远不能太开放，尤其是涉及到敏感工作信息时。在任何一个领域，不仅是公共关系，个人目标都是得到发展，成熟与最终成功。如果你们通过欣赏竞争对手而达成某些共识，这样则会让你有一种工作在大集体中的感觉，而不是互相隔离冷淡。

与一些沟通较困难的客户交流时，需要付出更多的耐心与理解。在这样的情况下，不妨试着设身处地的站在他们的立场，去理解他们的压力与失望。

工作只不过是一个饭碗，当脱掉你的工作制服，每一个人都是平等友善的。职场上交友不慎的前车之鉴会使我们在职业生涯中和个人生活中变得更加智慧。

当你和和很多客户都成了私人朋友，特别是很多年后，这种关系更成了一笔财富。这也就是所谓的人脉。

职场上的朋友，大多是带有目的性的，目的是获得更多的生意、获取更多的信息、获得更多的支持和帮助。虽然看上去相当功利，但的确是我们在职场中所必须的。只要你们本着真诚的态度，谦和的心态，助人的美德，依然可以交到真正的朋友。

当你对一切都还感到陌生、手足无措，如果有客户对其热情的关心和帮助，往往就心存感激地将其当成自己的好友、知己，推心置腹，却没有真正地了解对方，遭受“职场背叛”也是难免的。只有当长时间的合作、交往之后，是否能够作为朋友也便心中有数了。

富爸爸的情商哲学：

俗话说，“一个好汉三个帮”。如果能在社交中交一些朋友，还是比较幸运的，同时也说明你有足够的个人魅力。这些朋友之间可以相互交流工作经验、互相学习、互相鼓励，同时，在生活上可以互相帮助。总之，保持良好健康的朋友关系，在工作上和生活上都是有益的。

9倾听是交流上上策

约翰困惑的说：“确实，大家有时候非常信任我，把什么事情都说给我听，可是我也并不能解决问题，毕竟我的阅历有限，没有遇到过他们所经历的。布莱恩先生我觉得自己不能帮助他们排忧解难，很困扰也很无奈。”

布莱恩先生说：“呵呵，约翰，你已经做的很好了，倾听就是他们最需要你的地方。倾听是社交制胜的诀窍，是一种睿智做人的智慧。歌德曾说过：‘我们要做的事，我们要做的事，不过是伸手去收割旁人替我播种的庄稼而已。’其实，在人际沟通中，那些善于倾听的人，才是最会收割的人。

在社交过程中，最善于与人沟通的高手，是那些善于倾听的人。也许在交谈过程中他并没有说上几句话，但是他一定会得到他人的肯定，认为他是善于言辞的人。”

倾听是一种艺术

韦恩是罗宾见到的最受欢迎的人士之一。他总能受到邀请。经常有人请他参加聚会、共进午餐、担任基瓦尼斯国际或扶轮国际的客座发言人、打高尔夫球或网球。

一天晚上，罗宾碰巧到一个朋友家参加一次小型社交活动。他发现韦恩和一个漂亮女孩坐在一个角落。出于好奇，罗宾远远地注意了一段时间。罗宾发现那位年轻女士一直在说，而韦恩好像一句话也没说。他只是有时笑一笑，点一点头，仅此而已。几小时后，他们起身，谢过男女主人，走了。

第二天，罗宾见到韦恩时禁不住问道：“昨天晚上我在斯旺森家看见你和最迷人的女孩在一起。她好像完全被你吸引住了。你怎么抓住她的注意力的？”

“很简单。”韦恩说，“斯旺森太太把乔治介绍给我，我只对她说：‘你的皮肤晒得真漂亮，在冬季也这么漂亮，是怎么做的？你去哪呢？阿卡普尔科还是夏威夷？’”“‘夏威夷。’她说，‘夏威夷永远都风景如画。’”“‘你能把一切都告诉我吗？’我说。”‘当然。’她回答。

我们就找个安静的角落，接下去的两个小时她一直在谈夏威夷。”“今天早晨乔安打电话给我，说她很喜欢我陪她。她说很想再见到我，因为我是最有意思的谈伴。但说实话，我整我整个晚上没说几句话。”

富爸爸的情商哲学：

看出韦恩受欢迎的秘诀了吗？很简单，韦恩只是让乔安谈自己。他对每个人都这样——对他人说：“请告诉我这一切。”这足以让一般人激动好几个小时。人们喜欢韦恩就因为他注意他们。感悟箴言：学会倾听，是成功交际的关键。在与人交往时，时时刻刻都能站在对方的角度考虑问题，就会很容易地受到别人的欢迎。

倾听赋予你智慧的灵光与启迪，使你的思维活跃。同时，专注倾听体现了你对社交对象的尊重。全神贯注的听，表明你对对方的讲述关心和重视，而对方会感到高兴和鼓舞。

那些善于倾听别人意见的人总是宾客盈门、朋友众多，因为人们总是喜欢与尊重他人、平易近人的人交往。事业上真正取得辉煌成就的杰出人物往往都善于倾听他人的意见。

卡耐基曾经在一次晚宴上遇到一位不曾相识的植物科学家，在他们的交流中，卡耐基只是凝神静听却意外的迎来了植物学家的“最富魅力”的赞赏；比尔盖茨在一次工作会议上倾听一名技术人员关于公司开发网络浏览器之后的严厉指责，然后决然自责，向与会者诚恳道歉，从而实现了微软经营方式的转型。