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第三章 慧眼识人学会瞬间读懂人心（第3页）

下班后，高杰请老张去以前常去的一家餐馆去喝酒，想和他继续探讨一下这个项目的技术方案，这也是高杰上任后两人的第一次私下交流。席间，高杰听到老张多次嘴里冒出“真没意思”的话语，在他的印象当中老张并没有这样的口头禅，于是高杰留心了起来。几杯酒下肚后，高杰主动跟老张分享起了以前的浓厚友谊、现在的工作压力，老张也恢复了以往的轻松幽默。原来他害怕高杰升为处长后排挤他，心理压力特别大，根本没有精力放在国际项目上，所以技术方案迟迟不能让对方满意。

推心置腹之后，高杰和老张前嫌尽释，又像往常一样通力合作、配合默契，不仅以最快的速度完成了任务，而且这个项目还得到国内外的一致好评，并一举拿到了国际大奖。

几乎每个人都有口头禅，它是无意中形成的，也可以有意培养强化。口头禅可以暴露个性，起到某种心理暗示作用，消极的口头禅会在不经意间磨灭人的意志，肯定的口头禅则可以赢得好的人脉与机会，更重要的是可能潜移默化地影响自我的成长。

一位知名人类行为学家曾说：“人类有两种表情，一种是面部表情，即脸上所呈现的表情；另一种是言语表情，即说话时传达给对方的信息。”也就是说，语言是人类的第二表情。心理学认为，语库中提取使用率和重复使用率较高的口头禅，就好比心灵的莫尔斯电码，它具有某种心理投射功能和作用，会在一定程度上揭示说话者的内心世界。

在周围人当中通常可以听到的一些口头禅可以很直观地反映出其心理潜台词。比如，有些人无论遇到大事小事、公平与否都会附上经典的口头禅“凭什么呀”，这里的潜台词表达出讲话者认为事情不应该是这样子的，但却这样发生了。反映了讲话者不愿接受与意愿相悖的事，有可能是出于心理失衡，有可能是基于愤世嫉俗。于是就会以重复出现的这句口头禅来鸣不平，缓解内心的郁闷。这类人的性格比较正直，但却有几分神经质。对公平和特权十分敏感，表现苛刻，但却不一定专门针对任何人。讲这些话的时候其实是在诉苦，或者是在进行控诉，属于典型“愤青”的情结。

再比如有人经常在大家面前讲一句“不靠谱”，给本来拥有熊熊燃烧激情和创意的人们兜头浇一盆冷水。心理学认为，总是把“不靠谱”挂在嘴上的人，实际上是从主观上“怀疑一切”，凡事担心，人人怀疑。其实他们没有意识到事实上只是自己在怀疑罢了，而并不是事事真的可疑，其实真正可疑的只是他本人。因为总是对结果不确信，所以就开始怀疑一切，是在为不自信和不敢承担后果寻求托词罢了。这种人性格多疑，对人表现苛刻，遇事既追求细节又看重结果，容不得生活中有半点差错和不顺心的事情存在，属于典型的完美主义者。绝大部分情况下，其实他更多在顾虑自己的感受，而很难设身处地为别人着想，所以往往把一些意外因素主观地归结到对方身上。

还有时候，无论别人所讲正确与否，无论是在做肯定、补充或反驳，他都会从“事情不是这样的……”这句口头禅开始，本来完全可以从正向进行的评论，却一定要从否定别人开始谈自己的想法或意见。这句口头禅其实是在特别提醒听话的人。一般来说，讲这种话的人其实无论在什么场合都非常害怕自己被忽略，因此总是期望通过否定别人来突出自己，在某种程度上也反映出其内心对自我的认同相对较低。这类人的性格特点是任性、有主见，同时比较脆弱。这时只要给予必要的尊重，这种人会以加倍的热情对待你，而且会始终把你当成忠实的合作伙伴或知心朋友。

1。学会放平自己的心。

口头禅所暴露的，常常是心理和思维的惯性。生活当中随时随地都会有不正常、不公平、甚至不公正的现象发生，所以应该学会平衡心态。带有浓厚个人色彩、被重复率极高的口头禅往往是你心底的某些私密信息，你无法管理那些不正常、不公平、甚至不公正的现象，需要管理的是自己感觉不公的心态。

2．委婉与人相处。

当从对方的口头禅中感知到他的内心世界后，要寻求相应的共事方法，找到心理融合的时机，谨慎从事，态度委婉温和，给对方保留一份自尊，这样就不会触动对方内心脆弱的神经。另外，要多征询对方的意见或建议，要根据他的口头禅表露的性格来行事，投其所好，这样既有助于事情的处理和解决，又可以有效地提高彼此间的融洽关系。

他的表情告诉你答案

了解一些基础的表情技巧，对于与人良好的交往是有帮助的。因为我们可以从了解他人的表情，而掌握对方的心理，了解他人对你的态度、对事物的看法，进而诱导、确认或控制对方的想法。

面部的变化，如笑、皱眉、发怒，能迅速地提供更多的信息，由此我们能很明确地了解人们当时的心情、意图。心里的事全在脸上写着，想获取你信任的人会冲你笑，想吓唬你的人会冲你发怒。可见，“阅读”一张脸时，有非常多的信息需要我们去发现。

第二次世界大战期间，法国谍报机关抓获了一个自称是比利时农民的流浪汉，法国军官吉斯负责审讯。细心的吉斯从流浪汉的举止看，觉得他是个德国间谍，但是一时又找不到确凿的证据。

审讯开始时，吉斯首先让流浪汉数数，流浪汉用法语流利地数着，没有露出丝毫的破绽。过了一会，吉斯派人在屋外燃起火来，并用德语大声喊：“着火了。”如果流浪汉露出一丝惊慌的神色，就证明他听得懂德语，那么他无疑就是一名德国间谍，可是流浪汉无动于衷。

吉斯并不甘心，他又想到了一个好办法。第二天，在审讯室，吉斯对流浪汉说：“好了，你可以走了，你自由了。”流浪汉听到后，马上仰起脸，脸上露出微笑，并轻轻地出了一口气，显得很轻松。然而他突然发现吉斯脸上露出了胜利的笑容。流浪汉顿时变了脸色，意识到自己失败了。原来，刚才吉斯用的是德语。

这个间谍的表情出卖了他。尽管他声称自己听不懂德语，但是当他听到吉斯说他可以自由后，他脸上本能地流露出的轻松表情，表明他听懂了德语。

了解一些基础的表情技巧，对于与人良好的交往是有帮助的。因为我们可以从了解他人的表情，而掌握对方的心理，了解他人对你的态度、对事物的看法，进而诱导、确认或控制对方的想法。有一份由大学生心理咨询专业委员会发布的《中国大学生面试压力调查》显示，95%的面试官着重考察应聘者的心理素质与抗压能力；82%的面试者在面试时会出现表情僵硬、挠头等压力“微表情”，对其面试结果造成负面影响。

首先，我们来看看人类的几种基本表情，每种表情表达当时不同的心理：

高兴：人们高兴时的面部动作包括嘴角翘起、面颊上抬起皱、眼睑收缩，眼睛尾部会形成“鱼尾纹”。

伤心：面部特征包括眯眼、眉毛收紧、嘴角下拉、下巴抬起或收紧。

害怕：害怕时，嘴巴和眼睛张开、眉毛上扬、鼻孔张大。

愤怒：这时眉毛下垂、前额紧皱、眼睑和嘴唇紧张。

厌恶：厌恶的表情包括嗤鼻、上嘴唇上抬、眉毛下垂、眯眼。

惊讶：惊讶时，下颚下垂、嘴唇和嘴巴放松、眼睛张大、眼睑和眉毛微抬。

轻蔑：轻蔑的典型特征就是嘴角一侧抬起，作讥笑或得意笑状。

2009年，美国有一部热播电视剧《lietome》，剧中的主人公莱特曼博士凭借看着眼睛、观察小动作、听声音、握手，就会知道你是否说谎，以及为什么说谎……如此神奇而专业的技能，倾倒了大批电视迷。

《lietome》中提出了一个重要的心理词汇——微表情。也就是当人们的面部在做某个表情时，一些持续时间极短的表情。人的脸部可以传输信息，它是媒介，是信息传输器。而这些微表情，能“泄露”人们内心的很多秘密。现在，我们来认识一些表情中包含的心理和情绪。

眉毛上挑，并挤在一起表示恐惧。

真正的吃惊表情转瞬即逝，超过一秒钟便是伪装的。

当人陷入悲伤的时候，额头、眼角都应该有纹路产生。

真笑时，眼角有皱纹；假笑时没有。

当面部表情两边不对称的时候，表情极有可能是装出来的。