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有礼走遍天下,无礼寸步难行”,生在礼仪之邦,不懂得以“礼”待人,必然会举步维艰。这里的“礼”,不仅包括对他人的尊重,注意各种礼仪,还包括物质上的“礼尚往来”,唯有双管齐下,才能和别人搞好关系。这也是我们必须懂得的人情世故。
1崩褚鞘鞘芑队的“通行证”
一个人的礼貌礼仪常常影响着他人对其的评价,在人们的印象中,一个有礼貌、有教养的人总是有着相应的良好品质和人格,这对个人成功、人脉积累都有所帮助。礼是一种修养,是一个人德行的展露,是一个人文化素养的体现,是一个人文明程度的象征。一个人的礼貌礼仪常常是给人的最初也是最直观的印象,良好的教养本身就是财富。荀子说:“人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁。”所以,为人处世“礼”很重要。
一个很有名的剧院经理来找大仲马,一见面,他连帽子也没有摘下,就开始抱怨这位剧作家:“你是不是把最新的剧本卖给了一家小剧院的经理,你也知道,这几年,我们的合作一直很不错的,你怎么突然改变了主意?”
大仲马看着这位满脸怒火的经理,笑了笑:“是有这么回事,我已经改了主意。”
经理一听,原来传言是真的,立刻慌了手脚,要知道,剧院全靠大仲马的剧本赚钱呢。他立刻换上笑容:“我可以给您上个剧本两倍的价格,您还是卖给我吧。”
大仲马笑了笑说:“其实你的那位同行用一个很简单的方法,就以很低的价格把剧本买走了。”
“那是怎么回事?”经理狐疑地问。
“因为他以与我交往为荣,他一见到我就会摘下帽子和我说话,而且,他从来都很懂礼貌,说话也不会像您一样。”
其实,人与人之间的相处就是这样,你给他桃,其回报则有可能是李。你对他有礼了,别人就会在你困难的时候伸手拉你一把。如果你无礼,那么即使别人帮你不费吹灰之力,也会置之不理。
因此,在与人办事的过程中,需要掌握下面四条必要的礼仪:
(1)尊重对方,语言文明
在与人办事的过程中,要懂得尊重对方、态度谦虚。作为一个有魅力的人,在与人交往中一定要表现得自然大方,语言文明优雅。在社交场合应注意仪表礼节,体现礼仪的尊重原则和适度原则。
(2)态度诚恳,表达亲切
在办事过程中,要表现得亲切友好、轻松愉快。诚恳热情是人际交往的基本原则,女人要以自然、坦诚的态度与人交往,要理解和信任对方,建立和谐的人际关系。
在与对方沟通时,发自肺腑的赞美、可亲的态度、真诚的请教等,都能使人感到亲切愉快,可以产生意想不到的奇效,能够增强自己在对方心中的印象。
(3)举止落落大方
在办事过程中,应该落落大方,即使是陌生人面前,也要表现得从容不迫,不要拘束不安,即便做不到谈笑风生,也不要躲躲闪闪、慌慌张张。
(4)交谈中懂得倾听和呼应
听的能力像说的能力一样,是有效交流的重要组成部分。会听意味着在办事中对对方的观点和潜在的意见都能了解。另外,在与对方交谈的时候,你还需要附以微笑、点头等呼应对方,以表示对他的尊重与关注。同时,目光应有意识地注视对方,以暗示自己的诚意和对所办事情的关切。
礼对人而言可成其大事。社会交际中,你今天给别人一点面子,收到的则很有可能是明天的“战友”;你给别人一句“谢谢”,收到的则很有可能是困境中的援手;你给别人一个援手,得到的则很有可能是事业上的成功。
举止优雅的人离开了金钱也能够成功,秘密就在于他们拥有世界各地最受欢迎的“通行证”——礼。
2崩袂崆橐庵兀沟通是关键
人的感情具有物化性,仅用话语来表达你对朋友的关心和友谊不太实际。仅凭一张嘴是无法建立友好关系的,还要有点物质上的交流。这就需要你运用一些小礼品来沟通与朋友的关系。但人往往又是很矛盾的,想要却又不好意思,所以表现出不愿意接受的样子来。
这时,你就要会送。毕竟送礼是一种应酬之术,但它本身也是一种礼貌、尊重、感谢的表示。它要求“礼轻情意重。”礼物应是小巧玲珑,不必价值过重,又不是给对方的物质援助或经济补贴。
现在人们爱用礼品的轻重来衡量友情深浅,认为礼轻情亦浅,礼重情才深。所以我们再谈礼轻情意重时,似乎有点不合时宜。
其实只要仔细分析一下,礼轻情义重这句话还是有道理的,当你送给对方很重的礼物时你心里会有什么想法,你或许有事相求,或许希望得到某种更贵重的东西。而对方也不会无缘无故接受你的重礼。他会猜想,你是否有事求他。在接受你的礼品时他会很慎重,甚至会拒绝你。送礼的多了,拎着同样的礼物心都有点麻木了,受礼者的心情更是可想而知。究竟该送什么样的礼物才能不落俗套打动人心呢?这就需要你讲点艺术了。一般情况下,礼物的挑选应该经过认真考虑,做到新颖别致,别出心裁,以使收到礼物者过目不忘,留下深刻印象。
我们所说的礼轻情义重,是说在无求于对方时给对方送礼品,而且也没有任何其他目的,仅仅是为了与对方相互了解,加深感情,促进友谊。当对方有喜事时前去恭贺与对方同喜;当对方在困难时给对方送去温暖,帮助解决;当对方生病时前去安慰表示关心……这种情况下你送的礼品虽然很小,但却是对方最看重的。
人们通常出于面子的需要,觉得一件小东西拿不出手,要送,就送货真价实的大礼。钱虽然花了不少,但效果却未必好。特别是第一次见面你提了那么多礼物,人家还以为你有什么不可告人的目的呢?谁还敢收。如果主人不肯收,你的处境就尴尬了,提走不是,不提走也不是,于是,你推我让,最后,难下台的还是你自己。
当然,“礼轻”也要看情况而言,要看对方与你的亲密程度。随着双方感情越来越深,礼品可以适当地加重一些。但无论你送多重的礼品,都只是为了表示感激对方与你的密切合作,不要有其他想法。
期待或送礼物给那些对你来说有直接利害关系的人,怎么款待,怎么送礼,什么时候款待,什么时候送礼,这里面很有学问。在别人给你帮过忙之后,再将礼物送过去,对方一定认为你这样做是理所当然的。如果从未拜托人家帮忙,却将礼物煞有介事地送去,受礼者的想法就会大不一样。送礼给才上任的总经理与送礼给即将调至其他公司的总经理,所取得的效果也将有显著的差异。送礼给原为自己上司,但即将调到其他部门担任其他职务的人,会使对方非常感动。
我们活在一个讲“礼”的环境里,如果你不讲“礼”,简直就寸步难行。送礼还要讲艺术,如果送礼的功夫不到家,就收不到预期的效果。一个人要成大事,不得不学习和把握送礼的技巧。
(1)实惠礼品送贫者
家庭境况不好者,生活必不宽裕,你送去的礼物若是实惠的生活消费品,有利于他贴补家用。与其送去只具观赏性的工艺品,让其束之高阁,不如送上实物或日用品让他即时消费,更令其心花怒放,他会对你的“雪中送炭”感激不已。
(2)精巧礼品送富者
受礼者家庭比较富裕,那么普通礼品很难引起他的兴趣。你勒紧裤带,花了半个月工资买下的礼品,在他那里可能是平常的东西。就如外国谚语所说:“把礼物送给富人,就像提水倒入大海。”可是,有时那份礼又必须送,那你就要在精巧上花些心思。比如,送去一枚你自己亲手刻制的印章,因是亲手所制,以表你之真诚;或者送一件工艺品,既高雅,又花钱不多。这可能会引起对方的兴趣,他可能在赞赏你对他细致了解的同时,非常珍惜你的那份真情。
(3)趣味性的礼品送朋友
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