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第一章 打造形象说话办事前先让别人接受你（第1页）

随着经济的快速发展，竞争也愈演愈烈。优胜劣汰、适者生存已成为自然界和人类社会共同的生存法则。而竞争是个性的天地，参与竞争的个体，要想在激烈竞争的波峰浪尖上立于不败之地，就必须打造自己的形象。因为形象是人的精神面貌、内在性格特征等的具体表现，并以此引起他人思想或感情活动，每个人都通过自己的形象让他人来认识自己，而周围的人也会通过这种形象对你做出判断。因此，在说话办事前，你必须打造你的形象，让别人接受你。

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在人与人的交往中，我们常常会说或者会听到这样的话：

“我从第一次见到他，就喜欢上了他。”

“我永远忘不了他留给我的第一印象。”

“我不喜欢他，也许是他留给我的第一印象太糟了。”

“从对方敲门进入，到坐在我面前的椅子上，就在这短短的时间内，我就大致知道他是否合格。”

这些话说明了什么？说明大多数的人都是以第一印象来判断、评价一个人的。

对方喜欢你，可能是因为你留给他的第一印象很好；对方讨厌你，可能是你留给他的第一印象太糟。

这就是所谓的首因效应。首因效应，也叫做“第一印象效应”，是指最初接触到的信息所形成的印象对我们以后的行为活动和评价的影响。通常，人在初次交往中给对方留下的印象很深刻，人们会自觉地依据第一印象去评价某人或某物，今后与人、物打交道的过程中的印象都被用来验证第一印象。

一生中，我们会遇到很多重要的第一次，也就会有很多需要重视的第一印象。比如，求职，第一次去见面试官；求人办事，第一次登门拜访；参加工作，第一次见单位同事；找对象，第一次与对方约会……这些第一次都很重要。从小的方面来看，关系到求职能否成功、事情能否办成；从大的方面来看，关系到事业能否成功，婚姻能否美满。

一位先生登报招聘一名办公室勤杂工。约有50人前来应聘，但这位先生只挑中了其中一个男孩。

“我想知道，你为何喜欢那个男孩？”他的一位朋友说，“他既没带一封介绍信，也没有任何人推荐。”

“你错了，”这位先生说，“他带来许多介绍信。他在门口蹭掉了脚下带来的土，进门后随手关上了门，说明他做事小心仔细；当他看到那位残疾老人时，就立即起身让座，表明他心地善良，体贴别人；进了办公室他先摘下帽子，回答我的提问时干脆果断，证明他既懂礼貌又有教养；其他人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去，而这个男孩却俯身拾起它放回桌子上；他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净。难道你不认为这些就是最好的介绍信吗？”

那个男孩通过自己的一言一行，打动了面试官，成功地用“第一印象”推销了自己。幸运其实并不神秘，也并不是“可遇不可求”的，打造完美的第一印象，也许你就是下一个幸运的人。

因此，在现实交往中，我们务必在“慎初”上下功夫，力争给对方留下良好的第一印象。

那么应该如何展示自己的第一印象呢？对此美国专家曾提出过如下建议：

（1）发挥自己的长处

如果你发挥自己的长处，别人就会喜欢和你在一起，并容易与你合作。一个人要首先了解自己，把握自己的特点，如动作、手势、神情以及其他吸引人注意的能力等等。要知道，别人正是根据这些特点来形成对你的印象的。所以，与人交往，要充满自信，并尽可能展现自己的长处。

（2）保持自我本色

懂得为人处世的人，永不会因场合不同而改变自己的性格。保持最佳状态的真我是给人留下美好印象的秘诀。无论你是在与人亲密地倾谈，还是在发表演说，都要保持自己的本色不变，不要给人造成言行不一的不诚实感觉。

（3）善于使用眼神及目光

不管是跟一个人还是一百人说话，一定要记住用眼睛望着对方。有些人在开始时望着你，但才说了几个字，目光就移到了别处。进入坐满人的房间时，应自然地举目四顾，微笑着用目光照顾到所有的人，不要避开众人的目光，用自然的目光，获得他人的尊重和认可。

（4）先听而后行

待人处世时，切勿急于发表意见。要稍微等一会儿，先了解一下当时的情形。看看社交场合的气氛如何？别人的情绪怎样，是高涨还是低落？他们渴望聆听你的意见，还是露出厌烦的神色？只有你觉察到别人的情绪，才能比较容易地接触他们。

（5）集中精力

怎样才能集中精力？这是很多人都关心的问题。有一位专家是这样告诉我们的：“我在跟别人见面之前，通常会静静地坐下来集中思想，然后深呼吸一下。我会思考这次见面的目的——自己的目的和他人的目的。有时候我步行几分钟，使心跳加速。这样踏进门时，就不会再想着自己。我把注意力全集中到那人身上，尝试找出他值得我喜欢的地方。”

（6）态度一定要肯定

肯定的态度很重要。我们常常看到有些人说起话来声音越来越小，甚至用手捂住自己的嘴巴。没有人愿意跟一个态度迟疑的人打交道。冷静是必要的，小心谨慎也没错，但切勿迟疑不决。

（7）放松自己的心情

要使别人感到轻松、自在，你自己就必须表现得轻松、自在。不管遇到任何严重的大事情，心理上都尽量要放松。学点幽默，不要总是神色严峻，或做出一副永远苦闷的样子。你应该把心情放松一下，否则家人、朋友和同事会对你感到十分厌倦。时间久了，关系能好吗？

这七点，可以帮助我们给他人留下美好的第一印象，为今后个人的发展铺路搭桥。

很多时候，职业的成功并不依托于你毕业学校的牌子或你的智商，而常常取决于你给人的第一印象。

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在竞争日益激烈的当今社会里，个人形象已成为你走进社会的资格证书，这甚至比工作经验更重要。你的形象将会对你的工作和人生产生不可估量的影响。

俗话说：“佛靠金装，人靠衣装。”这句话充分说明了穿着打扮对于一个人的重要性。很多人都有以貌取人的势利天性，你的外在形象直接影响着别人对你的印象。你穿得气派，无形中就抬高了自己的身份，别人觉得有利可图，就容易答应你的要求。你衣着寒酸窝囊，使人感觉龌龊、猥琐和局促不安，缺乏尊严和庄重感。别人认为无油水可捞，就可能一口回绝你的请求。穿着打扮已成为积累人脉，为人处世的必修课。

一个人的穿着对于自身有很大的影响。穿着得体的人会向众人传递这样一种信息：“这是一个重要的人物，聪明、成功、可靠。大家可以尊敬、仰慕、信赖他。”反之，一个穿着邋遢的人等于在告诉大家：“这是个没什么作为的人，他粗心、没有效率、不重要，他只是一个普通人，不值得特别尊敬他，他习惯不被重视。”

因此，不合身份的穿着会令对方产生你很轻浮的感觉。如果一位学生开着名贵汽车，或者使用价格昂贵的打火机，就难免让人觉得轻浮，因为这种不合身份的举动极易令人有不舒服的感觉。

一个人的服饰具有“延伸自我”的特征。如果一个人的形象和代表“自我延伸”的服饰差距过大，就会令人有“不完整人格”的印象。比如，衣服和鞋子都是高级品，而腰带却是廉价品，就会令人产生不自然的感觉，怀疑是诈骗犯。

莎士比亚说：“服饰往往可以表现人格。”世界著名的服装心理学家高莱说：“着装是自我的镜子。”的确，在人际交往中，服饰在很大程度上反映了一个人的社会地位、身份、职业、收入、爱好，甚至一个人的文化素质，最大的思想情感等非文化心理的非语言信息。例如：