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众人听了谷儿的话觉得有道理。
“可是全天笑也笑不出来啊,再说了,谁家里肯定都会有点事,要是有事想笑也笑不出来。”
有人说了意见。
“让你们一天都保持笑容不是一件容易的事,所以才要练,是,每个人不可能家里没有一点事,遇到事可能就笑不出来了,但这都不是理由,做一个员工,最基本的要求就是不能把情绪带到工作中来,卖货你黑着脸容易影响情绪,而工作最忌讳带着情绪去做,你做工作因为心情不好,恍惚之下甚至都可能发生祸事,所以我才要求你们不要把情绪带到工作中来,不管遇到什么事,你既然来到了这里,进入了工作,那就给我高高兴兴的笑,认认真真的工作,如果实在笑不出来,可以请假,但我不希望用这样借口来解释你们服务不到位的情况。”
谷儿说的很认真,一个商场硬件很重要,软件同样很重要。只有都到位了,才能做好。
“这有点太不讲理了,人家有事还让人笑,不笑就请假,请假了全勤就没了,奖金也没了,谁想请假啊。”
一个三十左右的女人说着,脸上带着一丝的不满。
“你们觉得我这要求不合理,觉得我不近人情,那我说有全勤,有奖金的时间你们咋不觉得我不近人情呢?现在没有一个单位肯像我们这样花这么多钱请人的。为什么要有全勤和奖金?是因为想让你们好好工作,你们想多拿钱又不想付出,拿钱不会脸红吗?你做不到要求就给我去别的部门,就算是打扫卫生,见了客人也要礼貌的笑,如果你还做不到,那么对不住,请你离开,付出和收获是正比的,想来我这里混混拿钱的,我不要。我相信任何一个地方都不需要这样的人。”
谷儿把话说的很直白,不是她不讲理,而是既然要工作,我开这么好的条件,你还这也不行,那也不行的,那要你有什么用。
谷儿的话虽然直白,但占理,所以她的话落,除了先前那个说话的女人有些脸色不好外,别人倒是没什么。
“是啊,人家给咱们开这么多的钱,咱们好好做也是应该的。”
有人赞同谷儿的话。
“就是,拿了人家的钱就得给人做好事,这是最基本的。人家说的对,做不到就别来。”
又有人说着。
谷儿点头,他们能明白这个道理就好。
“大家能理解我很高兴,那我就不多说什么了,现在开始,众位都开始练练笑,我看看大家是怎么笑的。”
谷儿要他们做的第一步就是笑,所以她挨个检查着已经分配了工作人员的笑容,那些身体不好的,谷儿让他们开证明去了,到时间直接给办病退养起来,她再自己招点人。
这一检查笑,谷儿才发现,笑也不是一件简单的事,有的人那笑实在是叫一个寒碜人,她的鸡皮疙瘩都起来了,这要是在商场对人这样笑,估计能把人吓跑了。
“大家看我,希望大家像我这样笑。”
谷儿站在前面对大家做着表率,她微微扬起嘴角,牙齿并没有漏出来,她的笑不是那种开怀的大笑,是那种微微的笑,她的眼神很亮,笑容很甜,看着让人心里特别的舒服。
“大家都记住了吗?下面开始练,我希望每个人都能做到。”
谷儿又让大家笑。
这一次有几个符合要求,谷儿挑了一个长相比较甜美,微笑起来比较好看的女孩,让她站到了前面为大家做示范。
这一天谷儿和五十职工讲了一天的笑,只是一个简单的微笑,可谷儿也累够呛,她这才知道,原来笑真的不是一件容易的事,别看她知道,但做起来并不简单。
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