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第21计 用微笑来征服他人（第1页）

微笑是富有魅力的。笑，是每个人都可无数次地显露的表情。但是，在各种各样的笑容里，最动人的要数微笑。因为微笑最能表达出一种热情而积极的处世态度。一个热爱生活的人，一个积极向上的人，微笑必定是他显露得最多的表情。

一张微笑的脸可照亮一片天空

记得有位名人说过这么一句话：“微笑是上帝为人类设计用来给予，而不是珍藏的。”一张微笑的脸，可以照亮一片天空。

上帝这个设计是体现了辩证法的，看上去是给予、是奉献，其实也会有收获和回报。

首先是微笑使人美丽，特别是女人。很普通的一位女性，拿时下的话说，在人海中或许根本吸引不了眼球，但只要她善于微笑，发自内心的笑意总挂在脸上，那么她一定会变得生动、可爱，有神采。

微笑还会给人自信。无论多么胆怯的一个人，脸上有了微笑也就有了与人沟通、交流的渠道，有了参与现代社会竞争、角逐和面对挑战、超越自我的愿望，有了热爱生活、制造快乐、享受人生的基础。因为自信的微笑就像蒙娜丽莎的微笑一样，是无法伪装的。而一个人是否自信，简直就是能否成功的先决条件。自信会在争取成功的过程中逐渐增强，但不可能在毫无自信基因的土壤里生根发芽，开花结果。

微笑还能让人得到尊重和信任。“巴掌不打笑面人”，也就是这个意思。即使有了什么小过节，你一脸真心实意的微笑示人，谁还非得闹个天翻地覆不成!

谁要是把微笑珍藏起来，那既不能保鲜也不会增值，久而久之倒可能失去微笑的功能，一咧嘴就抽筋，比哭还难看。苦了旁人不说，自己也不舒服。若是经常微笑着面对生活面对他人，微笑就会滋润心灵并传播开来，在人世间流淌不息。

微笑是社交应酬的万能钥匙

微笑，它不花费什么，但却创造了许多奇迹。它丰富了那些接受它的人，而又不使给予的人变得贫瘠；它产生于一刹那间，却给人留下永久的记忆；它创造家庭快乐，建立人与人之间的好感；它是疲倦者的休息室，沮丧者的兴奋剂，悲哀者的阳光。所以，假如你要获得别人的欢迎，请给人以真心的微笑。

有人做了一个有趣的实验，以证明微笑的魅力。

给两个模特儿分别戴上一模一样的面具，上面没有任何表情，然后问观众最喜欢哪一个人，答案几乎一样：一个也不喜欢，因为那两个面具都没有表情，他们无从选择。

然后再要求两个人把面具拿开，舞台上出现了两个不同的个性，两张不同的脸，其中一个人把手盘在胸前，愁眉不展并且一句话也不说，另一个人则面带微笑。

再问每一位观众：“现在，你们对哪一个人最有兴趣?”答案也是一样：他们选择了那个面带微笑的人。

这充分说明了微笑受欢迎，微笑能拉近与生人的距离。有了微笑，办事就有了良好的开头。

富兰克林·贝特格是全美国最著名的推销保险人士之一。他说他许多年前就发现了面带微笑的人永远受欢迎。所以，他在进入别人的屋子之前，总是停留片刻，想想需要他高兴的事情，于是，他脸上便展现出开朗的、由衷而热情的微笑；当微笑即将从脸上消失的刹那间，他椎门进去。

富兰克林·贝特格深知：他推销保险的成功同自己面带微笑有很大的关系。

当我们面带微笑去办事儿，回头看看效果，必然连自己都会大吃一惊。

微笑永远不会使人失望，它只会使人受欢迎。

不会微笑的人在办事中将处处感到艰难，这就是生活中真实的写照。

微笑可以解决问题，微笑能解决问题，这是一个真理，任何办事有经验的人都会明白这一点。

所有的人都希望别人用微笑去迎接他，而不是横眉竖眼，横眉竖眼阻碍了心灵思想的交流。

所以，有的公司在招聘职员时，以面带微笑为第一条件，他们希望自己的职员脸上挂着笑容，把自己的公司推销出去。

用微笑先把自己推销出去，无疑是人生成功的法宝。

联合航空公司有一个世界纪录，那就是在1977年载运了最大数量的旅客，总人数是35566782人。

联合航空公司宣称，他们的天空是一个友善的天空，微笑的天空。的确如此，他们的微笑不仅仅在天上，在地面便已开始了。

有一位叫珍妮的小姐去参加联合航空公司的招聘，当然她没有关系，也没有熟人，也没有先去打点，完全是凭着自己的本领去争取。她被聘用了，你知道原因是什么吗?那就是因为她脸上总带着微笑。

令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她。你不要误会这位主试者不懂礼貌，而是他在体会珍妮的微笑，感觉珍妮的微笑，因为珍妮的工作是通过电话工作的，是有关预约、取消、更换或确定飞机班次的事情。

那位主试者微笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了，你最大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。”

虽然可能没有大多的人会看见她的微笑，但他们通过电话，可以知道珍妮的微笑一直伴随着他们。

肯罗是一位意大利人，他是伦敦著名的沙威馆的总经理。这家旅馆有100年的历史了。他每天都需要做很多事，如房间预约、床位安排、床单更换、食物供应等等，但他却能安排得很好，没有一点错误。

作为一个总经理，每天要管理一大堆职员，从侍者到厨师，从女仆到乐队，而且还要解决其他问题，做得有条有理，我们问他有什么秘诀?他说他的办法很简单。

“我在问题还没有发生以前，使用微笑把它笑走了，至少可以避免将小问题变成大问题。微笑，是我性格的一部分，我就用微笑来避免遭遇问题。”

或许你会有疑问，有些事儿是不能用微笑来办理的，所以，你要解决问题，最好是一开始便避免事情的发生。也就是说，在问题发生以前，你就把它打败了，而一个真心的微笑，不管是从眼睛看到的或从声音里感受到的，都是一个很好的开端。

了解微笑的七种类型

笑从心理学上分析，是一种体态语言。每一种笑，都有它的内在含义。在人际关系中，笑的形式和内涵多种多样，产生的效应也各有不同。较常见的有下面几种类型：

娇妩爱慕型

这就是通常所说的嫣然一笑。这种笑态的特点：双眸柔和，带思慕的神态，用闪电式的眼神向对方一瞥，唇齿略露，无声。这种笑态，常见于一些少女在她所心爱男子面前的一种示爱形式。它是一种含蓄，有“此处无声胜有声”的诗意。

婉转谢绝型

在社交中，板起脸来拒绝别人的请求，往往会使对方产生反感，不易接受；如果边摇头边带笑容来暗示谢绝，那么就使对方口服心服，容易接受。其效果可谓屡试不爽!