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第六章 大度宽容赢得信任的攻心艺术（第2页）

古希腊神话中有一位大英雄叫海格里斯。一天他走在坎坷不平的山路上，发现脚边有个袋子似的东西很碍脚，海格里斯踩了那东西一脚，谁知那东西不但没有被踩破，反而膨胀起来，加倍地扩大着。海格里斯恼羞成怒，操起一条碗口粗的木棒砸它，那东西竟然长大到把路堵死了。

正在这时，山中走出一位圣人，对海格里斯说：“朋友，快别动它，忘了它，离它远去吧！它叫仇恨袋，你不犯它，它便小如当初，你侵犯它，它就会膨胀起来，挡住你的路，与你敌对到底！”

我们生活中茫茫人世间，难免与别人产生误会、磨擦。如果不注意，在我们轻动仇恨之时，仇恨袋便会悄悄成长，最终会导致堵塞了通往成功之路。所以我们一定要记着在自己的仇恨袋里装满宽容，那样我们就会少一份烦恼，多一分机遇。

学会宽容，对于化解矛盾，赢得友谊，乃至事业的成功都是必要的。因此，在日常生活中，无论对同事、对顾客对子女、对配偶等等都要有一颗宽容的爱心。

宽容是一门交往的艺术。它可以润滑彼此间的关系，消除彼此间的隔阂，扫清彼此间的顾忌，增进彼此间的了解。宽容能打开两颗相对封闭的心灵，像一种明澈而柔润的调剂，使之相融相知。“大度能容，容天下难容之事”，懂得宽容的人生是美丽的。

水至清则无鱼，人至察则无徒。用宽容来安慰别人因失误而愧痛的心，让别人心存感激，是最容易得到别人的信任和尊重的。宽容是安慰剂，如一江春水，抒写着温馨闲适与融洽，让人在柔和舒适间倍感亲切，教人在壮美和激情中意气风发。世间因为有了宽容而爱意浓浓，美丽祥和。当我们深陷苦闷，孤独难捱，山重水复之时，突然获得别人的理解与鼓舞，谁不会因之心潮澎湃，热泪盈眶，感激之情溢于言表呢？

拿破仑在长期的军旅生涯中养成宽容他人的美德。作为全军统帅，批评士兵的事经常发生，但每次他都不是盛气凌人的，他能很好地照顾士兵的情绪。士兵往往对他的批评欣然接受，而且充满了对他的热爱与感激之情，这大大增强了他的军队的战斗力和凝聚力，成为欧洲大陆一支劲旅。

在征服意大利的一次战斗中，士兵们都很辛苦。拿破仑夜间巡岗查哨。在巡岗过程中，他发现一名巡岗士兵倚着大树睡着了。他没有喊醒士兵，而是拿起枪替他站起了岗，大约过了半个小时，哨兵从沉睡中醒来，他认出了自己的最高统帅，十分惶恐。

拿破仑却不恼怒，他和蔼地对他说：“朋友，这是你的枪，你们艰苦作战，又走了那么长的路，你打瞌睡是可以谅解和宽容的，但是目前，一时的疏忽就可能断送全军。我正好不困，就替你站了一会，下次一定小心。”

拿破仑没有破口大骂，没有大声训斥士兵，没有摆出元帅的架子，而是语重心长、和风细雨地批评士兵的错误。有这样大度的元帅，士兵怎能不英勇作战呢？如果拿破仑不宽容士兵，那后果只能是增加士兵的反抗意识，丧失了他本人在士兵中的威信，削弱了军队的战斗力。

人们交往贵在与人为善宽以待人，尽可能向他人提供方便，尽量给予他人帮助。可以说，宽容是一个道德水平较高的表现，所谓“有容，德乃大”。你希望别人善待自己，就要善待别人，要将心比心，多给人一些关怀，尊重和理解；对别人的缺点要善意指出，不能幸灾乐祸；对别人的危难应尽力相助，不应袖手旁观，落井下石。即使是自己人生得意，也不能得意忘形，居功自傲，而是应多想想别人对自己的帮助，让三分功给别人。人总是喜欢和宽容厚道的人交朋友的，正所谓“宽则得众”。

宽容还要求我们“己欲立而立人，已欲达而达人”，自己要站得住，同时也使别人站得住，自己要事事行得通，同时也使别人事事行得通，“君子成人之美，不成人之恶，小人反是。”在一定意义上，成人之美就是成己之美，即使对有错误的人也不要嫌弃，应给人提供改过的宽松条件，原谅别人的过失，帮助别人改正错误。正所谓与人方便，己也方便。

在生活中学会宽容，你便能明白以下道理。

宽容就是洞察。世界由矛盾组成，任何人或事情不会尽善尽美。无论是“患难之交”、“亲朋好友”，还是“金玉良缘”、“模范丈夫”，都是相对而言。他们的矛盾，苦恼常被掩饰在成功的光环下，而掩盖的工具恰恰是宽容。不必羡慕人家，不要苛求自己，常用宽容的眼光看世界，事业、家庭和友谊才能稳固和长久。

宽容就是忍耐。同事的批评，朋友的误解，过多的争辩和“反击”实不是取，惟有冷静、忍耐、谅解最重要。立下愚公移山之志，坚持以德报人，以理服人，以情感人。相信这句名言：“宽容是在荆棘丛中长出来的谷粒”。能退一步，天地自然宽。

宽容就是忘却。人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，变添新创，旧痕新伤难愈合。忘记昨日的是非，忘记爱人曾经有过的一段浪漫，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂。放眼明日，来日方长，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。

宽容就是潇洒。处处绿杨堪系马，家家有路到长安。宽厚待人，容纳非议，乃事业成功、家庭幸福美满之道。一切狗苟蝇营、芥蒂块垒，在宽容的阳光下，将灰飞烟灭、冰释雪化。事事斤斤计较、患得患失，活得也累，难得人世走一遭，潇洒最重要。

那么，容人究竟应当容些什么呢？

——容人之长。人各有所长。取人之长补己之短，才能互相促进，事业才能发展。刘邦在总结自己成功经验时的那段话很发人深省：“夫运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，所以取天下也！”善于用人之长，首先是能容人之长。嫉妒别人的长处，生怕同事和部属超过自己而想方设法压抑的做法，是很愚蠢的。

——容人之短。人无完人，金无足赤。人的短处是客观存在的，容不得别人的短处势必难以共事。“鲍管分金”的故事就很耐人寻味。春秋时期，鲍叔牙与管仲合伙做生意，鲍叔牙本钱出得多，管仲出得少，但在分配利润时管仲却总是多要。鲍叔牙并没有觉得管仲自私，而是认为管仲家里穷，多得点没关系。后来鲍叔牙还把管仲推荐给齐桓公做了大夫。如果鲍叔牙容不得管仲的缺点，管仲的才华可能被淹没。

——容人之过。“人非圣贤，孰能无过。”历史上凡是有作为的伟人，多数都能容人之过。

——容人之个性。由于人们的家庭出身、社会经历、文化程度不同，性格必有差异。因此，容人从根本上来说，就是要能够接纳各种不同性格、具有不同个性的人。如果只喜欢与自己性格相近的人，那么我们的朋友少之有少。

——容己之仇。这是容人的极致，是一种高尚的品德。齐桓公不计管仲一箭之仇、祁黄羊“外举不避仇”等，向来为人们所津津乐道。

宽宏大量可化敌为友

宽容是解除疙瘩的最佳良药，宽广胸襟是交友的上乘之道，宽容能使你赢得朋友友谊。

自古，学者都讲究养学、养气、养德、养心、养量。为人处世，首先要做到宽宏大量、心怀坦荡，能宽容他人，这也要求人与人之间做到互谅、互让、互敬、互爱。、互谅就是彼此谅解，发生争执时多替对方考虑，而不过多计较个人得失。人都是有感情和尊严的，既需要他人的体谅，又有义务体谅他人。有了互相之间的体谅，就能使彼此心平气和，在任何情况下，都能保持平静的心境，冷静地分析、处理事情。

人们说：“人情反复，世路崎岖。行去不远，须知退一步之法；行得去远，务知让三分之功。”这样做，既是为他人着想，又能为自己留条后路，看似糊涂，实是大精明。

1754年，弗吉尼亚殖民地议会选举在亚历山大里亚举行。乔治·华盛顿上校作为这里的驻军长官参加了选举活动。选举结果有两个人得票最多，其中一个是乔治·华盛顿推荐的，且大多数人都支持华盛顿推荐的候选人。但有一个叫威廉·宾的人则坚决反对，为此，他还同华盛顿发生了激烈的争吵。争吵中，华盛顿失言说了一句冒犯他的话，这无异于火上浇油。威廉·宾闻言怒不可遏，一拳就把华盛顿打倒在地。

拥护华盛顿的人以及华盛顿的朋友们见状围了上来，高声叫喊着要教训威廉·宾。驻守在亚历山大里亚的华盛顿部下听说自己的司令官被辱，马上带枪冲了过来，一时剑拔弩张，气氛十分紧张。

此时，只要华盛顿一声令下，威廉·宾就会被愤怒的士兵当场打死。然而，华盛顿却相当冷静，他只淡淡地说了一句：“这不关你们的事。”就这样，事态才没有恶化。

第二天，华盛顿给威廉·宾写了一封短信，要他立即到当地的一家小酒店去。威廉·宾以为这一定是华盛顿约他决斗，于是毫不畏惧地拿了一把手枪，只身前往。

一路上，威廉·宾都在想如何对付身为上校的华盛顿，但当他到达那家小酒店时却大吃一惊，他见到了华盛顿的一张真诚的笑脸和一桌丰盛的酒菜。

“宾先生，”华盛顿热情地说，“犯错误乃是人之常情，纠正错误则是件光荣的事。我相信昨天我是不对的，你在某种程度上也得到了满足。如果你认为到此可以和解的话，那么请握住我的手，让我们交个朋友吧。”

威廉·宾被华盛顿的宽容感动了，忙把手伸向华盛顿，说：“华盛顿先生，也请你原谅我昨天的鲁莽与无礼。”从此以后，威廉·宾成为华盛顿坚决的拥护者。

能否做到宽宏大量关键靠三点：一是平等的待人态度，不自认为高人一等，保持一颗平常心，平视他人，尊重他人；二是有宽广的胸襟，心胸坦荡，虚怀若谷，闻过则喜，有错就改；三是有宽容的美德，能够以仁厚待人，能够容他人之过，而不是斤斤计较、睚眦必报。由此看来，在雅量的背后，实际上反映的是—个人的素养和品行。

容过让人际关系更和谐

能够“容过”的人，往往能够建立起和谐的人际关系和良好的群众基础。同时，也能够得到人们的赞赏和认可。

有一句英国谚语是这样说的：“如果只想幸福一天，最好上理发店；如果只想幸福一周，就去结婚；如果只想幸福一个月，可以去买一匹马；如果只想幸福一年，那就盖一栋新房；如果想获得终生的幸福，就必须当一个充满爱心的人。”