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第69招 会说话才有好人脉(第4页)

据说,华盛顿与佩思在关于选举问题的某一点上发生了激烈的争论,他说了一些冒犯佩思的话。佩思把华盛顿一拳打倒在地。华盛顿的部下马上过来了,准备替他们的长官报仇。华盛顿当场予以阻止,并劝他们返回营地。

第二天一早,华盛顿递给佩思一张便条,要求他尽快到当地的一家小酒店去。

佩思如约到来,他是准备来进行一场决斗的,令他感到惊奇的是,他看到的不是手枪而是酒杯。

华盛顿说:“佩思先生,犯错误乃人之常情,纠正错误是件光荣的事。我相信昨天我是不对的,你已经在某种程度上得到了满足。如果你认为到此可以解决的话,那么请握我的手——让我们交朋友吧。”

从此以后,佩思便成了一个热烈拥护华盛顿的人。

华盛顿用真诚的道歉换来了对手的支持,可见道歉的作用之大。与人交往中,我们也常会说错话、办错事、得罪人,如果我们能及时认识到自己的错误,诚恳地向对方道歉,那我们不但能得到谅解,还会增进彼此的感情。相反,如果你在犯错之后千方百计地为自己找借口辩解,那你不但得不到谅解,还会失去朋友,失去友谊,因此为了拥有良好的人缘,我们一定不能小看了道歉的作用。

小初是公司里的“破坏大王”,他碰翻了大赵的茶杯,让大赵的稿件变成了一堆废纸;不小心摔破了小丽的水晶苹果,那是男友送小丽的生日礼物;弄坏了小陆的随身听,那是小陆的心爱之物;还打破了王姐的金鱼缸……同事们相信小初并不是故意搞破坏,但却无法谅解他,因为每次闯了祸,他都会找借口为自己辩解,“我不是故意的!”“你干嘛把水晶球放在电脑上啊!”“什么破机器,也太不结实了吧!”……久而久之,小初成了公司里的“公害”,没有人愿意跟他合作,最后他只好辞职了。临走前,他对经理诉苦,“同事们都太小气了,为一点小东西就故意排斥我!”经理苦笑着摇头,“看来你还不知道自己错在哪儿啊!做了错事只能真诚地说声‘对不起’,没人要听你的辩解!”

经理说的没错,做错事时,你只能通过道歉换来别人的谅解,为自己辩解只会招来反效果。错误已经造成了,你就应当承担起自己应负的责任,即使事情无法挽回,但至少对方心里会舒服一点。

换言之,真正的道歉并不只是认错,而是要勇敢地为自己的过错承担责任,承认自己的言行破坏了彼此间的关系。通过道歉表示你对这个关系十分重视,并希望重归于好,这样不仅可以弥补破裂了的关系,而且还可以增进感情。

道歉也要讲究方法技巧的,以下就是我们在道歉时必须注意的几个问题。

(1)态度要诚恳

美国学者苏珊·杰考比说:“在我最初的记忆中,母亲对我说,在说‘对不起’时,眼睛不要看在地上,要抬起头,看着对方的眼睛。这样人家才会明白你是真诚的。我母亲就这样传授了良好的道歉艺术:必须直率。你必须不是在假装做其他事情。”道歉并非耻辱,而是真挚和诚恳的表现。隋朝时,隋文帝要将辛宣斩首,刑部侍郎赵绰说:“按照法律,辛宣不应斩首,我不敢奉诏!”隋文帝很生气,对赵绰说:“你爱惜他,就不爱惜自己吗?”命令左仆射高颖将赵绰斩首。赵绰说:“陛下宁可杀臣,不得杀辛宣!”赵绰被押到朝堂,剥去衣服,准备斩首,隋文帝又派人对赵绰说:“你究竟想怎样?”赵绰回答:“执法一心,不敢惜死尸隋文帝闻后一惊,心有所动,便命令放了赵绰。第二天,隋文帝向赵绰公开道歉,并对他勉励了一番。

(2)道歉要坦诚

学会道歉,检讨自己,纠正错误,是一种美德和值得尊敬的事。因此不必躲躲闪闪,但也不必夸大其词,一味往自己脸上抹黑,那样,别人不仅不会接受你的道歉,甚至觉得你虚伪。

(3)道歉要及时

即使不能马上道歉,日后也要看准时机及时表示自己的歉意。闻一多先生早年曾是“新月派”诗人,同鲁迅作过对。后来,当他发现自己错了时,鲁迅先生已经逝世了。于是他便借纪念鲁迅先生的大会,当众表示自己对鲁迅先生的深深歉意。他说:“反对鲁迅先生的还有一种自命清高的人,就像我自己这样的一批人。”讲到这里,他忽然转过头去,望着墙上挂着的鲁迅像,鞠了一躬,然后说:“现在我向鲁迅仟悔:对不起,我们错了。当鲁迅受苦受难时,我们却正在享福。如果当时我们都有鲁迅那样的硬骨头精神,哪怕只有一点,中国也不会像现在这样了。”对于闻一多这种坦诚直率的品德,与会者无一不报之热烈的掌声。可见,及时道歉,在很大程度上可以弥补言行不当带来.的不良后果。

生活中,很多人做错事后,往往碍于面子,不肯向别人低头认错,这种想法是很可笑的,别人喜欢你、尊敬你,你才有面子.可是你做错事却不肯认错,人们就会憎恶你,人缘都没了又有什么面子呢?因此,一旦做错了事,我们就要勇于低头认错,这样别人才会真正谅解你、喜欢你。

十、增加谈吐的魅力

吴童是个大三男生,他没有风度迷人的外表,没有一掷千金的豪气,但奇怪的是他的身边总有一大堆朋友。看电影时一定有人喊“快!叫上吴童!”出去游玩时,大家也一定不会忘记通知吴童。那么吴童到底好在哪里呢?他口才好,谈吐文雅。一件平平淡淡的事情从他口中讲出来就会变得生动有趣;听他讲故事,同学们都说比听评书还过瘾;他知识广博,跟他聊天总能有不少收获……总而言之,吴童就是因为善于谈吐才吸引了那么多的朋友。

一个善于施展个人魅力的人,绝对不会忘记多从谈吐上下功夫,吴童就是通过良好的谈吐,成功地塑造了个人的魅力的。一个人所受教育的高低,或者是否具有良好的修养,都可以通过谈话迅速地显示出来。因此,如果你希望自己成为别人注目的焦点,那就好好训练自己的口才吧!

哈佛大学前任校长艾略特说:“我认为有教养的青年男女应该具有的惟一能力,就是讲正确和纯粹的本国语言。”

一个善于谈吐、长于辞令的人,能引起别人的兴趣和注意,像这样的人,都可能成为伟大事业的成功者。善于谈吐的律师能吸引一些诉讼的客户,善于谈吐的医生能吸引病人,善于谈吐的售货员能吸引回头客。即使最贫穷的人,健谈也会帮助他踏进衣食无忧的地位。善于谈吐在人际交往上尤其重要。

有相当多的人,说起话来不善言辞,他们并没有把谈话看作艺术。一个人说话之前,如果没有下过苦功来练习,没有阅读过大量的书籍,没有加以充分的准备,而是贪图省事,甚至不加思索,那他讲出来的话,难免轻浮杂乱。

有些年轻人,经常喜欢空谈,喜欢和一帮朋友们谈些无聊的事情。但他们不知道这样的谈话,足以消磨一个人的雄心,败坏一个人的思想。一般来说,无聊的谈话,往往只会使人养成肤浅而人云亦云的不良习惯。

在大街上、公交车里和其他公共场所,我们经常可以听到许多人讲着粗俗不堪、难以入耳的话。他们自己不知道,这些粗俗的谈吐给个人形象造成了怎样的影响。

赵三是街道上的闲人,每天东走西逛,这个人倒很热心,看见谁家有事就热心帮忙。不过街道上的人都不喜欢他,路上见了他绝不会停下和他聊一会儿天,也没有人找他下棋打牌。这都是由于赵三说起话来太难听:他只会和人谈论张家长,李家短,而且还很唠叨,一件小事也能反反复复说上半天;他对各种脏话掌握得炉火纯青,时不时嘴边就会带出一两句来,尽管和他聊天的人也知道他不是在骂自己,但听起来却怎么也不舒服;他说的话就像催眠曲,而且总是颠三倒四,缠杂不清……人人都说赵三就是这条街上的噪音污染源,大家也都盼着他赶快搬走,让自己的耳根清静一下。

一个不善于谈吐的人永远也引不起别人的兴趣,无论你的内在有多么美好,别人也不会愿意欣赏。因此,为了培养个人魅力,我们就要把自己训练得善于谈吐,让人感到富有兴趣、活泼自然、表情丰富,并且要待人和气。别人感兴趣的事情,你也同样应该表现出兴趣,如果你的态度是冷淡疏远、不关痛痒,那休想引起他人的注意。其次,对于所谈的问题,要顺理成章、有根有据,还要有逻辑条理、层次分明,要使用清晰明了、简洁优雅的语言,来表达自己的思想。凡此种种,都是训练口才的最好方法。

与善于言辞的人谈话,实在是一件少有的趣事。

希望有好的口才,除了实践上述的种种训练外,还应该有一个受过高深教育的朋友圈,多与他们往来。如果不和高尚的人来往,那谈话的内容难免会流于庸俗。

在我们的社会中,有些人感到自己的感觉受了抑制,思想被封闭,想要说的,又不能随心所欲地说出来,这样的人其实最可冷。

有的时候,我们想要表达的意思忽然不翼而飞,或是结巴得说不出话来,原因就在于准备得不够充分,或是训练得不够纯熟,这就需要做进一步的努力。只有不断的努力,在下次讲话的时候,才能讲得更好。能在口才方面做不断的努力,一定会有惊人的成绩。

许多人有着丰富的思想、新颖的观点,可惜没有灵活生动的语句来表达,因此就无法尽情展现,博得他人的欣赏。这些人讲起话来,不是词不达意,就是太冗长,他们不会运用生动贴切的语言,来表达他们的思想。

多读好书,可以丰富我们的思想,使我们获得新颖的观点。同时,要运用灵活贴切的语句,还必须注意修辞学方面的训练。

一个善于谈吐的人就是一个有魅力的人,他就能够轻松获得别人的好感和赞誉。善于谈吐并不是天生的本事,而是后天的培养,因此只要你愿意付出努力,你也可以成为谈吐高雅,深受别人喜欢的人。

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