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第69招 会说话才有好人脉（第4页）

据说，华盛顿与佩思在关于选举问题的某一点上发生了激烈的争论，他说了一些冒犯佩思的话。佩思把华盛顿一拳打倒在地。华盛顿的部下马上过来了，准备替他们的长官报仇。华盛顿当场予以阻止，并劝他们返回营地。

第二天一早，华盛顿递给佩思一张便条，要求他尽快到当地的一家小酒店去。

佩思如约到来，他是准备来进行一场决斗的，令他感到惊奇的是，他看到的不是手枪而是酒杯。

华盛顿说：“佩思先生，犯错误乃人之常情，纠正错误是件光荣的事。我相信昨天我是不对的，你已经在某种程度上得到了满足。如果你认为到此可以解决的话，那么请握我的手——让我们交朋友吧。”

从此以后，佩思便成了一个热烈拥护华盛顿的人。

华盛顿用真诚的道歉换来了对手的支持，可见道歉的作用之大。与人交往中，我们也常会说错话、办错事、得罪人，如果我们能及时认识到自己的错误，诚恳地向对方道歉，那我们不但能得到谅解，还会增进彼此的感情。相反，如果你在犯错之后千方百计地为自己找借口辩解，那你不但得不到谅解，还会失去朋友，失去友谊，因此为了拥有良好的人缘，我们一定不能小看了道歉的作用。

小初是公司里的“破坏大王”，他碰翻了大赵的茶杯，让大赵的稿件变成了一堆废纸；不小心摔破了小丽的水晶苹果，那是男友送小丽的生日礼物；弄坏了小陆的随身听，那是小陆的心爱之物；还打破了王姐的金鱼缸……同事们相信小初并不是故意搞破坏，但却无法谅解他，因为每次闯了祸，他都会找借口为自己辩解，“我不是故意的!”“你干嘛把水晶球放在电脑上啊!”“什么破机器，也太不结实了吧!”……久而久之，小初成了公司里的“公害”，没有人愿意跟他合作，最后他只好辞职了。临走前，他对经理诉苦，“同事们都太小气了，为一点小东西就故意排斥我!”经理苦笑着摇头，“看来你还不知道自己错在哪儿啊!做了错事只能真诚地说声‘对不起’，没人要听你的辩解！”

经理说的没错，做错事时，你只能通过道歉换来别人的谅解，为自己辩解只会招来反效果。错误已经造成了，你就应当承担起自己应负的责任，即使事情无法挽回，但至少对方心里会舒服一点。

换言之，真正的道歉并不只是认错，而是要勇敢地为自己的过错承担责任，承认自己的言行破坏了彼此间的关系。通过道歉表示你对这个关系十分重视，并希望重归于好，这样不仅可以弥补破裂了的关系，而且还可以增进感情。

道歉也要讲究方法技巧的，以下就是我们在道歉时必须注意的几个问题。

（1）态度要诚恳

美国学者苏珊·杰考比说：“在我最初的记忆中，母亲对我说，在说‘对不起’时，眼睛不要看在地上，要抬起头，看着对方的眼睛。这样人家才会明白你是真诚的。我母亲就这样传授了良好的道歉艺术：必须直率。你必须不是在假装做其他事情。”道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。隋朝时，隋文帝要将辛宣斩首，刑部侍郎赵绰说：“按照法律，辛宣不应斩首，我不敢奉诏!”隋文帝很生气，对赵绰说：“你爱惜他，就不爱惜自己吗?”命令左仆射高颖将赵绰斩首。赵绰说：“陛下宁可杀臣，不得杀辛宣!”赵绰被押到朝堂，剥去衣服，准备斩首，隋文帝又派人对赵绰说：“你究竟想怎样?”赵绰回答：“执法一心，不敢惜死尸隋文帝闻后一惊，心有所动，便命令放了赵绰。第二天，隋文帝向赵绰公开道歉，并对他勉励了一番。

（2）道歉要坦诚

学会道歉，检讨自己，纠正错误，是一种美德和值得尊敬的事。因此不必躲躲闪闪，但也不必夸大其词，一味往自己脸上抹黑，那样，别人不仅不会接受你的道歉，甚至觉得你虚伪。

（3）道歉要及时

即使不能马上道歉，日后也要看准时机及时表示自己的歉意。闻一多先生早年曾是“新月派”诗人，同鲁迅作过对。后来，当他发现自己错了时，鲁迅先生已经逝世了。于是他便借纪念鲁迅先生的大会，当众表示自己对鲁迅先生的深深歉意。他说：“反对鲁迅先生的还有一种自命清高的人，就像我自己这样的一批人。”讲到这里，他忽然转过头去，望着墙上挂着的鲁迅像，鞠了一躬，然后说：“现在我向鲁迅仟悔：对不起，我们错了。当鲁迅受苦受难时，我们却正在享福。如果当时我们都有鲁迅那样的硬骨头精神，哪怕只有一点，中国也不会像现在这样了。”对于闻一多这种坦诚直率的品德，与会者无一不报之热烈的掌声。可见，及时道歉，在很大程度上可以弥补言行不当带来．的不良后果。

生活中，很多人做错事后，往往碍于面子，不肯向别人低头认错，这种想法是很可笑的，别人喜欢你、尊敬你，你才有面子．可是你做错事却不肯认错，人们就会憎恶你，人缘都没了又有什么面子呢?因此，一旦做错了事，我们就要勇于低头认错，这样别人才会真正谅解你、喜欢你。

十、增加谈吐的魅力

吴童是个大三男生，他没有风度迷人的外表，没有一掷千金的豪气，但奇怪的是他的身边总有一大堆朋友。看电影时一定有人喊“快!叫上吴童!”出去游玩时，大家也一定不会忘记通知吴童。那么吴童到底好在哪里呢?他口才好，谈吐文雅。一件平平淡淡的事情从他口中讲出来就会变得生动有趣；听他讲故事，同学们都说比听评书还过瘾；他知识广博，跟他聊天总能有不少收获……总而言之，吴童就是因为善于谈吐才吸引了那么多的朋友。

一个善于施展个人魅力的人，绝对不会忘记多从谈吐上下功夫，吴童就是通过良好的谈吐，成功地塑造了个人的魅力的。一个人所受教育的高低，或者是否具有良好的修养，都可以通过谈话迅速地显示出来。因此，如果你希望自己成为别人注目的焦点，那就好好训练自己的口才吧!

哈佛大学前任校长艾略特说：“我认为有教养的青年男女应该具有的惟一能力，就是讲正确和纯粹的本国语言。”

一个善于谈吐、长于辞令的人，能引起别人的兴趣和注意，像这样的人，都可能成为伟大事业的成功者。善于谈吐的律师能吸引一些诉讼的客户，善于谈吐的医生能吸引病人，善于谈吐的售货员能吸引回头客。即使最贫穷的人，健谈也会帮助他踏进衣食无忧的地位。善于谈吐在人际交往上尤其重要。

有相当多的人，说起话来不善言辞，他们并没有把谈话看作艺术。一个人说话之前，如果没有下过苦功来练习，没有阅读过大量的书籍，没有加以充分的准备，而是贪图省事，甚至不加思索，那他讲出来的话，难免轻浮杂乱。

有些年轻人，经常喜欢空谈，喜欢和一帮朋友们谈些无聊的事情。但他们不知道这样的谈话，足以消磨一个人的雄心，败坏一个人的思想。一般来说，无聊的谈话，往往只会使人养成肤浅而人云亦云的不良习惯。

在大街上、公交车里和其他公共场所，我们经常可以听到许多人讲着粗俗不堪、难以入耳的话。他们自己不知道，这些粗俗的谈吐给个人形象造成了怎样的影响。

赵三是街道上的闲人，每天东走西逛，这个人倒很热心，看见谁家有事就热心帮忙。不过街道上的人都不喜欢他，路上见了他绝不会停下和他聊一会儿天，也没有人找他下棋打牌。这都是由于赵三说起话来太难听：他只会和人谈论张家长，李家短，而且还很唠叨，一件小事也能反反复复说上半天；他对各种脏话掌握得炉火纯青，时不时嘴边就会带出一两句来，尽管和他聊天的人也知道他不是在骂自己，但听起来却怎么也不舒服；他说的话就像催眠曲，而且总是颠三倒四，缠杂不清……人人都说赵三就是这条街上的噪音污染源，大家也都盼着他赶快搬走，让自己的耳根清静一下。

一个不善于谈吐的人永远也引不起别人的兴趣，无论你的内在有多么美好，别人也不会愿意欣赏。因此，为了培养个人魅力，我们就要把自己训练得善于谈吐，让人感到富有兴趣、活泼自然、表情丰富，并且要待人和气。别人感兴趣的事情，你也同样应该表现出兴趣，如果你的态度是冷淡疏远、不关痛痒，那休想引起他人的注意。其次，对于所谈的问题，要顺理成章、有根有据，还要有逻辑条理、层次分明，要使用清晰明了、简洁优雅的语言，来表达自己的思想。凡此种种，都是训练口才的最好方法。

与善于言辞的人谈话，实在是一件少有的趣事。

希望有好的口才，除了实践上述的种种训练外，还应该有一个受过高深教育的朋友圈，多与他们往来。如果不和高尚的人来往，那谈话的内容难免会流于庸俗。

在我们的社会中，有些人感到自己的感觉受了抑制，思想被封闭，想要说的，又不能随心所欲地说出来，这样的人其实最可冷。

有的时候，我们想要表达的意思忽然不翼而飞，或是结巴得说不出话来，原因就在于准备得不够充分，或是训练得不够纯熟，这就需要做进一步的努力。只有不断的努力，在下次讲话的时候，才能讲得更好。能在口才方面做不断的努力，一定会有惊人的成绩。

许多人有着丰富的思想、新颖的观点，可惜没有灵活生动的语句来表达，因此就无法尽情展现，博得他人的欣赏。这些人讲起话来，不是词不达意，就是太冗长，他们不会运用生动贴切的语言，来表达他们的思想。

多读好书，可以丰富我们的思想，使我们获得新颖的观点。同时，要运用灵活贴切的语句，还必须注意修辞学方面的训练。

一个善于谈吐的人就是一个有魅力的人，他就能够轻松获得别人的好感和赞誉。善于谈吐并不是天生的本事，而是后天的培养，因此只要你愿意付出努力，你也可以成为谈吐高雅，深受别人喜欢的人。