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第五章 管理者的知识素质（第3页）

二是不断地学习和充电。管理者需要通过不断学习来实现自己知识的储存，但是储存知识并不是学习的目的，学习的目的在于将学习到的知识运用于企业管理实践，以此来实现企业的经营目标。充电已经成为所有管理者的必须，因为知识更新的速度越来越快，管理者只有通过不断地学习才能赶上知识更新的步伐，避免被知识经济所淘汰。

三是有自己的智囊团和外脑。管理者应该有利用外脑的意识和能力。毕竟管理者所拥有的全部知识对于经营企业来说，还是不够的。经营企业不再是某个英雄人物通过自己知识和经验来创造奇迹的过程。如今的企业经营日益规范化和系统化，某个人的知识水平显然是很难胜任的。

对于管理者来说，所有管理的基础应该是基本的管理理论和原则，这是管理者必须首先把握的，也是知识素质的基础。只有在这样一个基础之上再来培养自己的“T”型知识结构，才有进行正常运转的可能。

在这里，我们仍然需要强调的一点是：知识的另一半是懂得到什么地方去寻找它，管理者如果没有能力掌握所有必须的知识，就应该充分地利用先进的科学技术来寻找知识，将知识运用到企业实践中，最后形成经营的习惯。同时管理者应该树立用人意识，要用真正有知识的人，这也是提高管理者知识素质的重要途径。管理者在管理鲶鱼型人才的过程中，要充分发挥鲶鱼型人才的潜能，用知识来管理他们。

掌握异向思维的能力

管理者要实现对鲇鱼型人才的管理还应当学会面向世界，这个世界是一个动态、发展、变化的世界。人们所说的现代指的是现在的时代。这种现在的时代与瞬间即逝的“现在”不是一个概念，它是以现在为中心，考察过去和未来的世界，这种考察是动态的。管理者面对的世界首先是一个现代的世界，这是任何人都无法选择的，管理者又面临着一个不断走向现代化的世界。俗话说“流水不腐，户枢不蠹”，当今世界的节奏加快，科学技术和社会经济技术都以前所未有的速度向前发展，并日趋紧密结合。每一个组织、每一类组织都面临着日趋激烈的全球化竞争的挑战，面临着日新月异的世界新技术革命浪潮的冲击，处于不进则退的境地。

孙子云“凡战者，以正合，以奇胜”，这一点在企业类组织表现得更加明显，正如一位企业家所说的“别人未想到的你却意识到，别人未看到，你先看到，别人未当一回事，而你抓住不放，别人未起步，而你已理出头绪，不断创新，捷足先登，这就是一个管理者的高明之处”。

组织管理者要不断换脑筋，要敢于超越常规思维，形成独特思路。求异也就是求其反常、非常，创新也要求有反常、非常的起点，常与非常一般人只注意常，而思想家，科学家则注意非常。美国的库恩认为科学的起点开始于非常、反常。管理者要不断深化自己的思维观念，不固守原有的认识，不墨守已有的陈规。求异并不是刻意地与别人找出歧意，而是站在与别人不同的角度上看同一个问题，莱布尼茨说过，世界上没有完全相同的两片树叶，人们对客观事物的认识本来就是相异的，而且处于不断的变化当中而不是停留在一个水平之上。

管理者要敢于批判那些先入为主的东西，人为引起观念与看法的改变。因为在同类观念中先入为主的思维，产生了立异图新的强大阻力，如果要想有创新思维，就必须努力排除这种障碍。对于符合组织发展的事物要坚决支持，而对于不利于组织发展的事物要毫不留情地取缔。

管理者所面向的现代化是一个动态的过程，是不断地由现在走向未来，现在是立足点，未来是着眼点，未来是过去的积累，是现实的延伸，是尚未展开的现实。把握未来，努力摆脱昨天，不管昨天是辉煌的还是苦恼的。把握未来，最主要的是把握未来的发展趋势，以明确的超前思维在激烈的竞争中敢于领先。

管理者的创新能力影响着他对鲇鱼型人才的管理能力，管理者要达到一种“会当凌绝顶，一览众山小”的境界，准确把握现在和未来，当然更重要的是未来。

永远不要自满

曾经有位管理者十分优秀，企业办得相当红火，有人向他取经。他说他所有的成功经验只在两个故事：

第一个故事是关于河伯的故事：秋天来到，天降大雨，无数细小的水流，汇入黄河。河伯以为天下的水都汇集到他这里来了，不由洋洋得意。他随着流水向东走去，一边走一边观赏水景。有一天，他来到北海，向东一望，不由大吃一惊，但见水天相连，根本就不知道哪里是水的尽头。河伯不仅慨叹道：“我们最看不起那种道理懂得多一点的人，便以为自己比谁都强。没有想到，我居然就是这样的人。”

第二个故事是关于井底之蛙的故事：一口废井里住着一只青蛙。有一天，青蛙在井边碰上了一只从海里来的大龟。青蛙就对海龟夸口说：“你看我住的地方多宽敞多舒服，想做什么就做什么。”那海龟听了青蛙的话，还真想进去看看。但它的左脚还没有整个伸进去，右脚就已经绊住了。它连忙后退了两步，向青蛙解释道：“我住的地方叫大海。海的广大，哪止千里；海的深度，哪止千来丈。古时候，十年有九年大水，海里的水，一点都没有涨；后来，八年里有七年大旱，海里的水也没有减一点点，住在那样的大地方，才叫宽敞呢！”井蛙无话可说。

听者觉得没有任何新意，这位优秀的管理者告诉他说：“管理企业本身就是没有多少新意的事情，所有的工作都是在维持一种秩序。但是有一点你必须牢牢记住，这就是你和你的员工任何时刻都不能自满，因为一旦你或者你的员工自满了，你的企业经营将难以维继。河伯的故事让我明白自己是多么渺小，井底之蛙的故事让我明白世界该有多大。有了这两个故事，我自然能够督促自己和员工一起努力，企业经营自然能够成功。”

不断补充自己的知识

历史上有过这么一个人：

他出身贫寒，却靠自学成为了当时最有学问的人。

他一生没有任何著作，可是他的思想却流传了下来，而且影响深远。

他一生过着艰苦的生活，对生活不太讲究，只是专心地做他的学问。

他倡导认识做人的道理，过有道德的生活，在伦理道德研究方面建树颇多。

他教学有方，从来不教给学生现成的答案，而是通过反问或者反驳的形式，不断地启发学生的思考。

他主张专家治国论，主张由训练有素、有知识有才干的人来治理国家。

他不畏强权，反对专制，坚决不违背自己的信仰。

他最后是被民主判决处死的，但不是因为他的思想太落后，太保守，而是因为他的思想太先进，对社会教化意义太大，民众无法理解。

最难能可贵的是：古希腊德尔斐神庙的女祭司传下神谕说，他是最有智慧的人，但他自始至终都认为自己一无所知。

这个人就是苏格拉底。他是世界上最有智慧的人，可是他始终认为自己是一无所知的。对于管理者来说，这个故事的教化意义很大。管理者不管已经拥有了多少知识和智慧都千万不要自满。经营企业和管理员工是动态的过程，这个过程要求管理者不断地补充自己的知识，不要自满于自己所知道的一鳞半爪。

专心致志始终优秀的品质

有一次，孔子前往楚国，路过一片树林，看到一个驼背老人，手里拿着一根长长的竹竿正在粘知了。老人的技术非常娴熟，只要是他想粘的知了，没有一个能逃脱的，就好像信手拾来一样轻而易举。

孔子惊奇地说：“您的技术这么巧妙，大概有什么方法吧！”

驼背老人解释道：“我的确是有方法的。夏季五六月粘知了的时候，如果能够在竹竿的顶上放两枚球而不让球掉下来，粘的时候知了就很少能够逃脱；如果放三枚不掉下来，十只知了就只能逃脱一只；如果放五枚不掉下来，粘知了就像用手拾东西那么容易了。你看我站在这里，就如木桩一样稳稳当当；我举起手臂，就跟枯树枝一样纹丝不动；尽管身边天地广阔无边，世间万物五光十色，而我的眼睛里只有知了的翅膀。外界的什么东西都不能分散我的注意力，都影响不了我对知了翅膀的关注，怎么会粘不到知了呢？”

孔子听了，回头对自己的弟子说：“专心致专，本领就可以练到出神入化的地步。这就是驼背老人所说的道理。”

很多管理者在管理企业的时候最后都平庸了下去，主要原因在于他个人无法排除外界噪音的干扰，老是插手于一些琐碎的小事，而不能够集中精力对企业的经营作战略思考，最后只能沦为平庸的人。一个管理者只有排除外界的一切干扰，集中精力，勤学苦练，才能够真正掌握管理的诀窍。

在管理员工的时候，管理者必须坚持自己的原则，不能够为了一些琐碎的人情而改变自己的原则和立场。这些琐碎的人情就是管理者必须排除的外界干扰。同时管理者不要在一些小事情上过分责难自己的员工，小事情也是干扰，它让管理者不能专心致志地思考战略，为企业的发展筹谋划策。