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第1章 学会沟通人生路圖顺通（第3页）

您觉得稀奇吗？这么一个潦倒落魄的青年，竟能在半天之内，获得了如此美满的结果，他的成功秘诀，你不难猜想吧。

沟通的美妙效应的确如此。也许有人以为有了才干，即使没有良好的沟通，也可以达到成功的目的。可以毫无疑问地说，两个具备同样才干的人，如果一人沟通能力逊于对方，那么无论是在求职上还是在提拔升迁中，欲与对方竞争都是很难取胜的。因为良好的沟通能力，既可以完美自然地展现自己，也能贏得他人的欣赏与关注。

据说有一个人对商业广告极有研究，曾在无机会的处境中创造机会。他

以求职的目的去拜访一个大公司的经理。

见面以后他始终没有把谋职的意思说出，他只和经理谈天，在巧妙的沟通中尽量把广告对于商业的重要性和其运用方法说出，他举出了许多有力的例证。以犀利的词锋引起了经理的兴趣，他虽然没说谋职的事，经理却主动请他替公司试办设计广告事务。他的目的达到了。

无数事实证明，具备良好沟通能力的人，成功的希望更多！

京城“火花”首富吕春穆就是很好的例子。他原是北京一所小学的美术教师。一天他在杂志上看到有人利用收集到的火柴商标引发学生们学习兴趣和创作灵感的报道，于是，他决定收集火花。他展开了广泛的交际活动。首先油印了两百多封言辞中肯、情真意切的短信发到各地火柴厂家，不久就收到六七十个火柴厂的回信，并有了几百枚各式各样的精美火花。

此后，他主动走出去以火花为媒，以火花会友。1980年，他结识了在新华社工作的一位朋友。这位热心的花友一次就送给他二十多套火花，还给他提供信息，建议他向江苏常州一花友索购一本花友们自编的《火花爱好者通信录》，由此他欣喜地结识了国内一百多位未曾谋面的花友。他与各地花友交换藏品，互通有无。他利用寒暑假，遍访各地藏花已久的花友，还通过各种途径与海外的集花爱好者建立起联系。就这样，在广泛交往和沟通中他得到了无穷无尽的乐趣和享受，这为他成名创造了机会。

他先后在报刊上发表了几十篇有关火花知识的文章，还成为《北京晚报》“谐趣园”的撰稿人。他的火花藏品得到了国际火花收藏界的认可，他本人也跻身于国际的火花收藏组织的行列。1991年他的几百枚火花精品参加了在广州举办的“中华百绝博览会”，他以十四年的收藏历史和二十万枚的火花藏品，被誉为火花大王而名扬京城。

吕春穆的成功得益于交际。他以“花”为媒结识朋友，通过朋友再认识朋友，一直把关系建立到全球，从而，一次次机会降临，使他走向了成功。

事实证明，人们机遇的多少与其交际能力和沟通能力是成正比的。因此，我们应把沟通与捕捉机遇联系起来，充分发挥自己的交际能力，不断扩大自己的人脉网，发现和抓住难得的发展机遇，进而拥抱成功，让每一次交往和沟通都成

沟通是求人办事的关键

在如今这个竞争异常激烈的社会里，我们总会遇到力不能及的事情，需要别人的帮助。求人办事是人们实现目标的重要途径之一。会与人沟通的人总会将事情办得尽善尽美，得到别人的帮助，从而达到自己的目的；不会与人沟通的人则会遭到别人的拒绝。在今天人人都需要沟通的社会里，掌握求人办事的技巧，无疑会如虎添翼，可以增强自己的竞争力。那么，该如何求人办事呢？

1。好的话题是一个好的开始

求人时应选择适当的话题作为开场白，话题的吸引与否决定着别人是否愿意和你谈下去。如果开头没有把握好，那就很可能失去机会。所以刚开始时不要急于谈论自己的事情，这样做会让人觉得你功利性太强，而应该找一些对方喜欢的话题作为开端，这样会缩短与对方之间的距离，也能慢慢接近成功。

很多人都喜欢谈论自己骄傲的事，只有与自己相关的事情才会被吸引，所以，如果你希望某人帮自己的忙，之前就要做好功课，多了解一下对方的喜好和经历，把对方当做主角，而不要一味地谈论自己的兴趣。

面对初次交往的人，我们不能提前了解其兴趣爱好，这时可以迂回地谈些其他事情，比如足球、服装、电影……从中找到共同兴趣点，然后在共同感兴趣的话题上不露痕迹地、自然地转到正题上去。这样可以取得很好的效果。

2。语言一定要简明扼要

不要刻意雕琢言语以显示自己的学识多么渊博，有时候专业语反而引起别人的反感，造成误会，这样就弄巧成拙了；也不要长篇大论地叙述，这样就会给对方带来疲倦。世界著名演讲艺术家弗尔特说：“你应该时常说话，

但不必说得太长，少叙述故事，除了真正贴切而简短之外，不讲为妙。”根据语言学家的研究资料显示：人们的话语在45秒之内最易理解，最长一分半钟。因为一分钟讲的话约280字，45秒钟讲的话也有200个字。超过这个限度听者就会感到冗长，超过两分十秒就更难理解。所以我们在表达时要简单明了、通俗易懂。

同时还要注意表达时不要含糊其辞，让对方感到一头雾水。表达前要谨

慎思考，整理好自己的逻辑，避免词语混乱。

3。察言观色

说话时我们要善于观察对方的言行，以此判断对方对自己的谈话是否有兴趣，从细微的肢体语言中分析对方是否有诚意帮忙。

（1）看面部表情

每个人的真实想法会自然地表现在面部。有时对方口头表示赞同，但如果其眉头紧皱，或者嘴唇突然紧闭，而且嘴角向下撇，这些表情都是内心不愉快的流露。因此他口头的赞同其实是言不由衷的。

（2）看身体表情

如果和你交谈的人不时地看手表，或者身体侧对着你，都表示他对你的谈话不感兴趣，即使他答应帮你，事后也可能后悔。如果对方因为有特殊事情需要离开，那就要立刻停止谈话，再找合适的时间拜访。

（3）看语言表情

从对方说话声音的高低、强弱、快慢、腔调等也可以听出他的言外之意、弦外之音。因为说话声音的变化不但可以表现一个人的性格，而且能够表明一个人的情绪与心境。例如，急性子的人说话节奏快，声音响亮，慢性子的人说话节奏缓慢，声音低沉；忧伤时语速慢，声音低、节奏平缓；而兴奋时则语速快、声音高、节奏强烈……

从这些表情变化中可以随时忖度对方的心理状态，调整自己说话的内容与方式，并透过巧妙机智的言语获得预期的良好效果。

我们在求人办事的沟通过程中，要设法在言谈中让对方不自觉地答应你的要求。不论你引入什么话题，从一开始打招呼到正式洽谈，每一个过程都应注意说话的巧妙、得体。

学会沟通有利于管理

讲演顾问罗杰?艾尔斯说：“过去最具备能力的人来做的工作，今天拥有高超沟通技巧的人就可以做。”“这点将成为每年所需要考虑的最主要的事项。"沟通似乎是一个简单的过程，相信很多人都有这样的认识。但同时沟通又是不简单的。如果你没有学会沟通，无论你在日常生活中，还是在职业生涯中都会遭遇失败。