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第八章 一个方法胜于一万个如果（第2页）

卡特在做海军军官时，有一次应召去见海曼·李科弗将军。谈话中，将军让卡特挑选任何他愿意谈论的话题，然后又问卡特一些问题，结果将卡特问得直冒冷汗。结束谈话时，将军又问卡特在海军学校的学习成绩怎样，卡特立即自豪地说：“将军，在820人的一个班中，我名列第59名。”将军皱皱眉头，说：“为什么你不是第一名呢，你竭尽全力了吗？”

此话如当头棒喝，影响了卡特的一生。此后，他事事竭尽全力，后来当选了美国总统。竭尽全力，就是不给自己任何偷懒和敷衍的借口，让自己去经受生活最大的考验。

有些员工之所以无法竭尽全力，往往是因为受到了“我已尽力”假象的迷惑——我已经做到最好了，再也无法往前走一步了。这只不过是一个他们不愿意接受挑战的借口罢了。

赶快把自己从“我已尽力”的假象中解放出来，再努一把力，你会发现你还有许多没有开发出来的潜能！

自我限制是成功的最大障碍，阻止你前进的真正对手就是自己。聪明的员工，敢于面对问题，超越自我，积极地寻找解决问题的方法，以“主动解决”的韧劲，全力以赴攻克难关。

把复杂的工作简单化

世上的路有两条：一条是把简单的事情复杂化，另外一条是把复杂的问题简单化。我们都希望把复杂的问题简单化，但是很多时候却弄巧成拙，把简单的问题复杂化。把复杂的问题简单化的人一般是做事的人，因为要干活的人没有谁愿意把简单的问题复杂化；相反，总是想着把复杂的问题抽丝剥茧，提纲挈领，这样才能事半功倍。

一次，爱迪生让助手帮助自己测量一个梨型灯泡的容积。事情看上去很简单，但由于灯泡不是规范的圆形，因此计算起来就不那么容易了。

助手接过后，立即开始了工作，他一会儿拿标尺测量，一会儿计算，又运用一些复杂的数学公式，可几个小时过去了，他忙得满头大汗，还是没有计算出来。就在助手又搬出大学里学过的几何知识，准备再一次计算灯泡的容积时，爱迪生进来了。他看到助手面前的一叠稿纸和工具书，立即明白了是怎么回事。于是，爱迪生拿起灯泡，朝里面倒满水，递给助手说：“你去把灯泡里的水倒入量杯，就会得出我们所需要的答案。”助手这才恍然大悟：简单就是高效！

在一些人的印象中，思维方法总是与复杂联系在一起的。他们凡事总往复杂的地方想，而且以为解决问题的方式越复杂就越好，以致钻进“牛角尖”里无法出来。事实上，学会把问题简单化，才是一种大智慧。

下面这个例子也能够说明这个道理。

某大学的一个研究室里，研究人员需要弄清一台机器的内部结构。这台机器里有一个由100根弯管组成的密封部分。要弄清内部结构，就必须弄清其中每一根弯管各自的入口与出口，但是当时没有任何有关的图纸资料可以查阅。显然这是一件非常困难和麻烦的事。大家想尽了办法，甚至动用某些仪器探测机器的结构，但效果都不理想。后来，一位在学校工作的老花匠，提出一个简单的方法，很快就将问题解决了。

老花匠所用的工具，只是两支粉笔和几支香烟。他的具体做法是：点燃香烟，吸上一口，然后对着一根管子往里喷。喷的时候，在这根管子的入口处写上“1”。这时，让另一个人站在管子的另一头，见烟从哪一根管子冒出来，便立即也写上“1”。照此方法，不到两个小时便把100根弯管的入口和出口全都弄清了。

爱因斯坦一直把追求形式的简单性，作为科学研究最重要的条件之一。他说：“科学家必须在庞杂的经验事实中，抓住某些可以用精密公式表示的普遍特性，由此探索自然界的普遍真理。”这一形式可能是一个概念，可能是一公式，也可能是图表和符号。天才总是善于借助这些简洁但充满生命力的表述方式，将问题很好地表现出来。

爱因斯坦有一个最著名的能量、质量公式：E=MC，简单得不能再简单。但就是根据这个简单公式，人类开发出了核能。

有时候问题之所以繁杂，往往是由于立论前提有问题。有时或者是在根本无法成立的前提下提出结论或办法，或者自设前提，作茧自缚。

明代冯梦龙所著《智囊》，是一部研究智慧的经典。书中将“通简”放在第一部的“上等的智慧”之中。“通简”卷的序言是这样写：“世本无事，庸人自扰。唯则通简，冰消日皎。”

大意是：世上许多事情，其实都是庸人们自己制造出来的。只要通情达理，以一种不把事情搞复杂的方式去处理，问题就会像太阳一出冰雪融化一样解决了。

在一些机关和企业里，很多员工的工作总结和一年的工作计划以及各种汇报材料、文件报告，总是洋洋洒洒，没有十几页恐怕不叫“总结”或“材料”。你若能耐着性子从头看到底，就会发现这些材料和报告，很多是照抄、照搬别人的东西，套话连篇，空话连篇。这样的总结、计划，除了写材料和读材料的人看一看，其他人根本不会关心。这样的材料有多大用途、多大效果呢？

同一件事情，让不同的人去做，有的人能在很短的时间内，用最简单的方法去完成；有的人则借助各种工具，借鉴别人成功的经验，用了很长的时间还没有找到答案。这是为什么呢？其中最关键的因素就是，两者的思维方式不同，前者遇事喜欢简单化，喜欢用最简单、快捷的方式去解决问题，而后者则拘泥于形式，以为复杂就是完美，就是智慧。其实不然，只有将问题简单化，学会砍削与本质无关的工作，抓住根本，用最简略的方式对问题进行表述，才是精英员工们解决问题时最常用的方式。

在工作中，我们所面对的问题，复杂程度不一。对于简单的问题，可能不费吹灰之力就能找到答案；但对于较为复杂的问题，就没有那么容易。这时，要想把问题弄个水落石出，必须抓住已有线索不放，追根究底、顺藤摸瓜、坚持不懈，直到问题得到解答。只有这样才能够事半功倍。

积极的思考，收获优质的结果

美国亿万富翁、企业家安德鲁·卡内基说过：“一个对自己的内心有完全支配能力的人，对他自己有权获得的任何其他东西也会有支配能力。”

积极思维者时刻在寻找最佳的新点子，这些新点子能增加成功潜力。正如法国作家维克多·雨果说的：“没有任何东西的威力比得上一个适时的主意。”

在通用汽车公司的客户服务与客户之间发生过这样一个有趣的故事。

有一天，美国通用汽车公司的质量服务部门收到一封客户抱怨信，上面是这样写的：这是我为了同一件事第二次写信给你们，我不会怪你们为什么没有回信给我，因为我也觉得这样别人会认为我疯了，但这的确是一个事实。

我们家有一个传统的习惯，就是我们每天在吃完晚餐后，都会以冰激凌来当我们的饭后甜点。由于冰激凌的口味很多，所以我们家每天在饭后才投票决定要吃哪一种口味，等大家决定后我就会开车去买。

但自从最近我买了一部新的庞帝雅克后，在我去买冰激凌的这段路程中问题就发生了。你也许不相信，每当我买的冰激凌是香草口味时，我从店里出来车子就发不动。但如果我买的是其他的口味，车子发动就顺得很。我要让你知道，我对这件事情是非常认真的，尽管这个问题听起来不可思议。为什么当我买了香草冰激凌时，这部庞帝雅克就发不动？而我不管什么时候买其他口味的冰激凌，它就没事呢？

部门的总经理对这封信真的感到迷惑不解，于是他派了一位工程师去查看究竟。工程师安排与这位客户的见面时间刚好是在用完晚餐的时间，两人于是一起上车，往冰激凌店开去。那个晚上投票结果是香草口味，当买好香草冰激凌回到车上后，车子又发不动了。

这位工程师之后又依约来了三个晚上。

第一晚，巧克力冰激凌，车子没事。

第二晚，草莓冰激凌，车子也没事。

第三晚，香草冰激凌，车子发不动。

这位工程师，到此时还是不相信这位客户的车子对香草冰激凌“过敏”。因此，他仍然不放弃继续安排相同的行程，希望能够将这个问题解决。工程师开始记下从开始到现在所发生的种种详细资料，如时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间等。

最后他发现了线索：车主买香草冰激凌比买其他冰激凌所花的时间要短。因为香草冰激凌很受欢迎，故摆在货架前面，很易取到。