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第23堂课 爱心爱心就是生产力（第1页）

假设你对所有的人好，所有的人就是你的朋友。母子关系、父子关系为什么能称其为母子关系、父子关系呢？因为感情投到那儿，感情投到儿子身上，投到女儿身上，因为确实是亲的，你亲她，他肯定亲你。因此感情的培养和投入是非常必要的。我们要非常善意地对待我们周边的人，包括我们企业的人，包括社会的人，只要有投入，肯定有产出。种瓜得瓜，种豆得豆。

——牛根生

关心钱，还是关心人

做企业要关心人的问题。企业与人是一样的，品德与人格是生存与发展的重要保障。

——李书福（吉利集团董事长）

《论语》中有一个“不问马”的典故：有一天，孔子家的马厩发生了火灾，损失严重，孔子回家后得知此事，对此第一反应是先问伤人了没有，而没有先问马的情况。

有人认为，这是“圣人”的境界。我却以为，这并不是什么“仁者情怀”，而是每一个尚有些人情味儿的人都应该做到的。不信试问：当妻子遭遇劫匪，丈夫是应该关心钱财的安全，还是妻子的安全呢？

关心人，还是关心马？关心人，还是关心钱？这些问题看似不用回答，但却是普遍的社会问题。“先做朋友，后做生意”，很多人嘴上说的漂亮，但关键时刻，他们真正关心的永远都是朋友的钱。

著名讲师、世华智业集团董事长姜岚昕先生讲过这样一个故事：

郑州车月文化公司总经理杨缮铭先生，有一次和深圳一家公司谈合作，准备向对方订购一批图书。由于一些问题，双方谈了很长一段时间，进展缓慢，困难重重。好在双方最终达成了一致，决定合作。于是，杨总在非常忙碌的情况下，为了表示合作的诚意，抽出时间，亲自带着20多万元的货款坐火车去深圳签合同。他坐了二十几个小时的火车，到达深圳，当时已经非常疲倦了，但他仍强打起精神，带着行李去与合作方见面。

然而，对方见到杨总只说了一句话，这句话就像一盆凉水，立刻让杨总内心做了个决定：就算对方开出再优惠的条件，也绝不与对方合作了。

杨总说：“当我和他们见面的那一刻，他不是问候我一路是否休息得好，一路是否顺利，有没有吃早餐，甚至连任何一句问候的话都没有，开口第一句话就问我‘钱有没有带来’。当我听到这话时，就如同在喉咙里塞了一团棉花，在心里塞了一块冰一样难受。那一刻，我就在心里发誓绝对再不和对方合作了！”

“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，上面这位“对方”显然不懂这个道理。何为“人情练达”？简单来说就是懂事理，通晓人情世故。在以往，人们往往把“人情练达”与做人做事圆滑相联系，其实不然，“人情练达”必须得以“人情”为基础，讲人情的人，处事容易，人缘好，路子宽，有时甚至能一呼百应，无论顺境逆境，都不至于太失败。而不食人间烟火，冷面无情，甚至干脆除了钱六亲不认的人，其道路也只能是越走越窄，越走越坎坷。

中国人是世界上最重感情的民族。对于冷血无情的人，人们历来深恶痛绝，甚至称其为“禽兽”或“畜生”，其实这是冤枉了动物们。动物都讲感情，狗妈妈生了孩子，你想抱走一个，它的叫声比谁都惨；老虎虽然凶恶，但“虎毒不食子”；有些动物还懂得赡养双亲，如乌鸦……人，作为万物之灵，当然更不能不讲人情。

与此相对的是以美国为代表的西方世界。我有一位在美国生活了十几年的朋友，他曾经直言不讳地说：“反正我不喜欢美国，没人气，也没人情。”不过说归说，他至今还没有完全回国。毕竟对于他，目前在美国赚钱好赚些。我也曾经问过他关心钱和关心人的问题，他的回答非常中国式：该关心钱的时候关心钱，该关心人的时候关心人。

何为“该关心人的时候”呢？很简单——别人需要帮助的时候。人情这个东西，说白了也就是你帮我，我帮你。何为“该关心钱的时候”？应该说，作为商人，肯定何时何地都应该关心钱，但关心钱与关心人并不抵触。美国钢铁大王卡内基说过：“如果你拥有某种权利，那不算什么；如果你拥有一颗富于同情的心，那你就会获得许多权利所无法获得的人心。”人心是什么？人心即一切！得人心者得天下嘛！当然也不难赚取几个“小钱”。人心都是肉长的。你关心别人，别人自然会关心你。你帮别人，别人自然会帮你。如果身边的所有人都能关心你、帮助你，这世上还有什么事情不能办成？

1999年，牛根生被伊利免职后，卖掉了自己和妻子的股份，用100多万元注册了蒙牛。当时的牛根生，对蒙牛的将来也没有多大把握。但是听到老牛注册了蒙牛，包括伊利液体奶的老总、冰淇淋的老总，三四百人纷纷弃大就小，投奔了牛根生。牛根生告诫他们：“你们不要弃明投暗。”可大家就是要跟着他一块干。这些老部下，或者变卖自己的股份，或者向亲戚借贷，有的甚至把自己将来的养老钱也拿了出来。在大家的努力下，五个月以后，蒙牛的资本金就由注册时的100多万变成了1300万，蒙牛终于有了第一把“草料”。

牛根生之所以能让大家“弃明投暗”，在于他的为人之道和人格魅力。在伊利时，一个普通工人得了重病，牛根生第一个捐款，一下子就是10000元。通勤车司机有事不能正常上班，他代替司机开车。结果一天下来，一个不认识他的新工人逢人便说：“新来的胖司机真好，让他停哪就停哪。”有一次，由于业绩突出，公司奖给牛根生一笔钱，让他买辆好车，他却把钱分开，买了4辆面包车，分给了自己的部下；一年一百多万的年薪，他也把大部分都分给了跟随自己的员工。人心齐，泰山移，短短6年时间，蒙牛就在中国企业界迅速崛起。用一位评论家的话说就是：“他是一头牛，却跑出了火箭的速度！”

牛根生总结自己的成功经验时说，“经营人心就是经营事业。假设你对所有的人好，所有的人就是你的朋友。母子关系、父子关系为什么能称其为母子关系、父子关系呢？因为感情投到那儿，感情投到儿子身上，投到女儿身上，因为确实是亲的，你亲她，他肯定亲你。因此感情的培养和投入是非常必要的。我们要非常善意地对待我们周边的人，包括我们企业的人，包括社会的人，只要有投入，肯定有产出。种瓜得瓜，种豆得豆。”

“我们要非常善意地对待我们周边的人，包括我们企业的人，包括社会的人，只要有投入，肯定有产出。”——切记。

你凭什么让人以厂为家

企业说到底就是人，管理说到底就是借力。

——张瑞敏（海尔集团首席执行官）

就从“杀妻求将”的历史典故说起吧：

故事的主人公是战国时期的卫国人吴起，《史记》中说他从小不贤不孝，游手好闲，但却志向远大，一心求取功名，可一来二去，功名没求到不说，反倒把偌大的家业败了个精光。乡亲们因此耻笑他，吴起一气之下杀了30多个笑话他的人。后来他逃至鲁国，做了孔子的高足曾参的弟子，期间他母亲病故他都没回去看一眼，因此遭到了曾参的唾弃，被开除学籍。吴起便弃文学武，学有所成后，适逢齐国人攻打鲁国，鲁君看重吴起的军事才能，想任命他为将军，但考虑到吴起的妻子是齐国人，担心他与齐国串通，因此迟疑不决。关键时刻，吴起杀了自己的妻子，以表明他与齐国没有什么关系。鲁君于是任命吴起为将军。吴起也不负重托，一战就把齐国打得大败而归。

史书上说，吴起“好用兵，与士卒最下者同衣食。卧不设席，行不骑乘，亲裹赢粮，与士卒分劳苦”，用现在的话来说，就是吴起与士兵同甘共苦，不搞任何特殊化，因此深受士兵的拥戴。尤其令人感动的是，有一次，一个士兵身上长了个脓疮，痛苦呻吟，吴起见了竟亲自用嘴为他吸吮脓血，全军上下无不感动。但消息传到那个士兵的母亲耳中，她却大哭起来。邻居们都很纳闷：“吴将军亲自为你儿子吸脓疮，足见厚爱，这是你们家的光荣，你怎么还哭呢？”士兵的母亲止住哭声说：“你们有所不知。他这哪是爱我的儿子啊，这分明是让我儿子为他卖命啊！想当初吴将军也曾为孩子他爸吸过脓血，结果以后打仗时他爸每次都格外卖力，不顾一切，最终死在了战场上。如今他又这样对待我的儿子，看来我的儿子也活不长了！”