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第9堂课 人品小胜凭智大胜靠德（第1页）

想赢个三回两回，三年五年，有点智商就行；想做个百年老店，想一辈子赢，没有德商绝对不行。

——牛根生（蒙牛创始人）

人品决定产品，产品决定品牌

品牌是一个企业的文化和一个民族精神的体现。当在产品中能够凝聚企业员工的精神和灵魂时，名牌就会产生。

——张瑞敏（海尔集团首席执行官）

人品决定产品，产品决定品牌——这不仅仅是针对企业家说的。大千世界，芸芸众生，每个人，每一天，都在有意无意地经营着自己的品牌。不然，别人说你两句坏话你为什么不高兴？

同样一双鞋，有的售价上千，有的只卖几十元。这就是品牌的力量。同样都是人，有的人人见人爱，花见花开，有的人却被视为公害，跟他说句话都觉得可耻。这同样是品牌的力量。

有人品的人，即便能力稍微差点，别人也愿意跟他合作，愿意给他机会；没人品的人，能力越大，越是祸害人，时间长了，自然没有人愿意理他，成就自然有限。

古人云，“君子固穷富天下”，从一定程度上说，只要拥有了人品，想不成功、想不赚钱好像都很难。这一点，仔细观察社会上的成功人士就可以明白。

20多年前，一个普通的美国家庭主妇凯瑟琳在加州开了一家面包公司。开业伊始，她就为自己订下了“以诚取信”的原则，并时时处处一丝不苟地去执行。

为了吸引并取信消费者，凯瑟琳在包装上特别注明了面包的烘制日期，宣称绝不卖超过3天的面包，保证每一个面包都是“最新鲜的食品”。为此，公司还专门配备了好几辆专门用来回收过期面包的“回收车”。

有一年秋天，一场大水导致加州粮食紧缺，面包脱销。但凯瑟琳依然坚持自己的原则，每天照常派人回收“过期”面包。

这天，一辆回收车拉着一整车从几家偏远的商店回收来的“过期面包”回公司，不料在返程途中被一群饥民截住了，他们一拥而上，一定要买面包充饥。运货的司机碍于公司规定，说什么也不肯卖，饥民们一边指责司机不近人情，一边把车子团团围定，有些人甚至咒骂起来，准备动手开抢。

关键时刻，刚好有几个记者路过，了解了事情的经过后，记者们也觉得司机太发死，劝他说：“现在是非常时期，你就把这车面包卖了吧，总不能让人们饿着吧！”

司机哭丧着脸说：“不是我不肯卖，实在是我们老板规定太严格，如果把过期面包卖给他们，我的饭碗就砸了！”他还是不敢卖。

“难道你就不能变通一下吗？”记者们也生气了。人们吼叫着，再次围了上来。

变通一下？有了！司机急中生智，他一脸神秘地凑到一个记者的耳边说道：“卖，我是说什么也不敢卖；不过，如果他们强行上车去拿的话，不就没我的责任了吗？让他们把面包拿走，凭良心丢下几个钱表示一下就行了。”

记者把司机的意思婉转地一说，大家恍然大悟，一会儿时间面包就被强买一空。那位聪明的司机还让记者帮忙拍了几张他假意阻拦人们强买面包的照片，以便回去向老板交待，并且叮嘱记者们，千万不能把这件事的底细披露出去，否则自己的饭碗就难保了。

但是第二天，这几位记者就把这件事在报纸上登了出来，并着力渲染，成了轰动一时的新闻。透过记者的笔墨，凯瑟琳公司“一诚不变”的经营原则给消费者们留下无比深刻的印象，一时间，凯瑟琳面包公司声誉陡增，面包销售供不应求，不到半年营业额便狂增5倍，凯瑟琳一举成为了响当当的“面包女皇”。

写到这里，不得不说说国内的商人们。“无商不奸”——这是很多国人对商人，尤其是对国内商人历来且普遍的看法，事实上，这一点没冤枉他们，很多人绝对当得起“奸商”二字，那些生产假冒伪劣产品欺骗消费者的商家也就不提了，单是生产各种“毒物”的商家近些年就层出不穷：陈馅月饼、红心鸭蛋、毒牛奶、毒火腿、毒胶囊……应该说，发黑心财的人远不止这些，我们看到的只是冰山一角。但是很明显的一点，类似的企业没有一个能够做大做强。他们都赢得一时之利，但最终都难逃消费者的唾弃和法律的严惩。做企业，无非是做人，把人做好了，产品质量有了保证，消费者自然会认可。

很多人都知道海尔老总张瑞敏“抡大锤砸冰箱”的事。1985年的一天，张瑞敏的一位朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后只好勉强拉走一台。朋友一走，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在这样那样的缺陷。张瑞敏把大家叫到车间，问大家怎么办？多数人提出，都是些小毛病，不影响使用，不如便宜点处理给职工算了。张瑞敏说：“我要允许把这76台冰箱卖了，就是允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干得谁砸，并抡起大锤砸了第一锤！当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入。很多职工砸冰箱时都流下了眼泪。接下来，张瑞敏又召开了一个多月的会议，主题只有一个：“如何从我做起，提高产品质量”。三年以后，海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。

如今，海尔不仅是国内家电企业的领头羊，而且已经成为世界白色家电第一品牌，这比什么都能说明问题。

先做朋友，再做生意

这么多年来，差不多到今天为止，任何一个国家的人，任何一个省份的中国人，跟我做伙伴的，合作之后都成为好朋友，从来没有一件事闹过不开心，这一点是我引以为荣的事。

——李嘉诚（长江实业集团董事局主席兼总经理）

“不想当老板的员工不是好员工”，这是网络上流行的一句话——一句废话。谁不想当老板呢？问题是对一个白手起家的昔日员工来说，怎样才能当上老板，当好老板。

答案倒也简单。人脉！人是这个社会的基础，有了人，也就有了钱。台湾著名“脉客”杨耀宇，他本是一个贫穷的乡下人，却在短短几年时间内积累了近亿元的巨额财富。他凭什么？两个字：人脉！据杨耀宇透露，他的人脉网遍及各个领域，有成千上万条，数也数不清。

人脉就是钱脉，人脉就是命脉。对于缺钱的人来说，多交几个朋友，多积累些人脉，甚至比积累知识、积累第一桶金更重要。问题是，有些人的人脉为什么总也积累不起来？有些人的朋友倒也不少，为什么关键时刻却一个也不给力？看完下面的故事你就能明白：