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第6堂课 态度第一为自己的人生负责（第2页）

现今，企业间的竞争愈来愈激烈，任何员工的一点疏忽，都有可能会导致

整个公司蒙受巨大的损失。因此，几乎所有的企业管理者，都非常重视培养员

工的责任感，只有具有较强责任感的员工，才能获得管理者的信任，同时也会

为自己在通往事业成功的旅途上，奠定坚实的人格基础。在责任面前，根本容

不得半点马虎，我们只有信守责任，才能够做好一切。

有一道智力题，大家都应该很熟悉，题目是：树上一共有10只鸟，一个猎

人开枪打落1只，问还剩几只？答案当然是1只都不会剩下。如果将这道题引用

到公司管理中，也会得出相同的结论。就公司对客户而言，一名员工的不负责

任，会令客户对整个公司员工的服务产生怀疑。这就说明，一名员工的不负责

任，将会影响到公司内所有的员工，进而影响到整个公司的客户群。就产品质

量而言，更是如此，这就是“10-1=0”法则。

试想一下，一个缺乏责任感的员工，怎能让他为客户提供优质的服务呢？

又怎能为公司树立良好的形象呢？在公司中，如果一名员工没有责任感，那么

他所影响的不仅仅是他自己，而是整个公司，这也正是许多公司，将责任感融

入到员工的日常生活中去的原因。一名员工若没有认识到责任对于他，乃至整

个公司的重要性，那他就没有资格继续待在这家公司，因为员工的不负责任将

会让公司的形象受到损害。

某大型跨国公司的总裁，想提拔一位刚刚毕业的青年，打算让他先去欧洲

进行为期两年的培训，等到回来之后再重用。因为这个人对于业务方面的知识

掌握得非常熟练，工作尤为努力，在待人接物方面也很有礼貌。总裁觉得他非

常有前途，是一个可塑之才，所以才决定派他去海外接受培训。

不过，就在他要启程去欧洲接受培训的前几天，总裁不经意地走到了这个

青年的身后。他看见那个年轻人，走路时将掉于路当中的垃圾踢向了一边，而

不是顺手捡起来丢入垃圾筒中。这只不过是举手之劳啊！此后连续几天，总裁

都刻意观察这个年轻人的行为。他又发现，在吃过午饭后，该青年并未把餐具

放于指定的位置。因此，总裁立即作出了决定，更改了原本打算送去海外进行

培训的人员名单。因为总裁认为，这样一名不能自觉遵守最基本的日常准则，

甚至是毫无公德心的员工，又怎能成为一名优秀的领导者，怎么可能会对一家

公司高度负责呢？

其实，一个人是否具有责任感，并不只是体现在大是大非面前，更多的是

体现在各种小事与细节中。一个对小事都不想负责的人，又怎么能担当得起更

大的责任呢？一个对待工作不谨慎、不细心、马马虎虎、大大咧咧的职员，又

怎能够圆满地完成上级布置的任务呢？

有一名在服装厂工作的业务员，为厂里订购了一批羊皮，在合同中写着：

“每张大于4平方尺、有疤痕的不要。”但需要注意的是，其中的顿号本来应该

是句号。结果让供货商钻了空子，发来的羊皮都小于4平方尺，让订货者自己吃

了个哑巴亏，损失也十分惨重。

“粗心、懒散、马虎、草率”等这些字眼，正是对工作不负责任的精准描

述。有许多这样的员工，就是因为工作时的粗心大意而失去工作的。请务必牢