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第二章 管理情绪做自己的情绪管家（第3页）

赵女士的行为自然引起了路人的关注。几个上了年纪的人拉住她说道：“姑娘算了吧，你也没有受伤，就别追了。路上这么多车，万一再给你碰一下怎么办啊？”

然而，大家的劝说都没能让赵女士平静下来，她反而更加愤怒地喊：“有你们什么事？都给我闪开！”

听到赵女士这么说，大家也都不再阻拦她。有人说：“为你好，你还不领情，这人真是的！”

赵女士“哼”了一声，不理会众人的批评，准备继续追赶那个骑车少年。然而，当她刚冲上马路时，迎面开来了一辆疾驰的卡车。顿时，赵女士倒在了血泊中。后来经过抢救，赵女士才保住了命，却成了重度残疾。

赵女士惨遭车祸，就在于她不知道控制情绪，这才酿成了苦果。这是多么血淋淋的例子啊！

所以，在社会上行走，控制情绪是很重要的一件事，你不必“喜怒不形于色”，让人觉得你阴沉不可捉摸，但情绪的表现决不可过度，尤其是哭和生气。如果你是个不易控制这两种情绪的人，不如在事情发生，影响了你的情绪时，赶快离开现场，让情绪稳定了再回来，如果没有地方可暂时“躲避”，那就深呼吸，不要说话，这一招对克制生气特别有效。一般来说，年纪越大，越能控制情绪，那么你将在别人心目中呈现“沉稳、可信赖”的形象，虽然不一定能因此获得重用，或在事业上有帮助，但总比不能控制情绪的人好。

也有一种人能在必要的时候哭、笑和生气，而且表现得刚刚好，这种人控制情绪已到了相当高的境界，你如果有心，也是可以学到的。

下面是一些克服、处理并控制情绪的方法：

（1）学会完全主宰自己，控制自己的情绪，要经过一个崭新的思考过程。这个思考过程是很难的。因为，在我们生活中有许多力量试图破坏个人的特性，使你从孩童时候一直到成人都相信自己无法克服的情绪。无法克服这些情绪就只好接受它们。在这里要强调的是：你必须相信自己能够在一生中的任何时刻，按照自己选定的方式去认识事物，只有这样，你才能做到主宰自己。

（2）成功者一般都善于为自己的情绪寻得适当表现的机会。如有的人在激动的时候，会去做些需要体能的活动或运动，这可使因紧张而动员起来的“能量”获得一条出路；有的人在情绪不安的时候会去找要好的朋友谈谈，倾吐胸中的抑郁，把话说出来以后，心情也会平静许多；还有的人借观光游览来使自己离开那容易引起激动的环境，避免心理上的纷扰，等到旅游归来，心情不复紧张，同时事过境迁，原有的问题或许也已显得微不足道，不再为之烦心了。

（3）你可以进行独立思考，或者说是你可以控制自己的思想。你的情绪又来自你的思考，那就可以说，你是能够控制你的情绪的。这样看来，你认为是某些人或事给你带来悲伤、沮丧、愤怒、烦恼和忧虑，这种想法可能是不正确的。你完全可以改变自己的思想，选择自己的感情，新的思考和情绪就可以随之产生。一个健全和自由的人总是不断地学习用不同的方式处理问题，这样才能使你学会主宰自己。

（4）假如你是乐观的人，那么你就能够找到控制自己情绪的方法，而且每时每刻都能为值得去做的事而生活着，那么你便是个聪明的人。能够顺利地解决问题，当然能为的幸福增添光彩。如果在无法解决某个特别的问题时，乐观的你仍充满信心，其实你已将自己的情感稳操在手。能够为自己的选择感到幸福时，你的情绪一定是稳定的、真实的。

能掌握自己情感的人是不会垮掉的，因为他们能够主宰自己，控制自己的情绪。他们懂得如何在失意中寻找快乐，懂得如何对待生活中出现的任何问题。在这里没有说“解决”问题，因为聪明人不以解决问题的能力来衡量自己是否聪明，而是不受情绪的影响，理智地对待问题。

6毙奶决定女人的命运

我们必须面对这样一个事实：在这个世界上，成功卓越的女人少，失败平庸的女人多。成功卓越的女人活得充实、自在、潇洒；失败平庸的女人则过得空虚、艰难、忧郁。

积极的心态创造人生，消极的心态消耗人生。积极的心态是成功的起点，是生命的阳光和雨露，滋润着女人的生活；消极的心态是失败的源泉，是生命的慢性杀手，使人在不知不觉中丧失动力。所以，女人选择了积极的心态，就等于选择了成功的希望；选择消极的心态，就注定要走入失败的沼泽。女人要想成功，想把美梦变成现实，就必须懂得“心态决定命运”这一条人生哲理。

成功学大师戴尔·卡耐基说过：“人与人之间只有很小的差异，很小的差异却造成了巨大的差异。这很小的差异就是心态，巨大的差异就是不同心态产生的结果。”马斯洛曾这样说：“心若改变，你的态度就会跟着改变；态度改变，你的习惯就会跟着改变；习惯改变，你的性格就会跟着改变；性格改变，你的人生就会跟着改变。”有人说过：“当一个人的态度明确时，他的各种才能就会发挥最大的效用，因而产生良好的效果。”态度不同会使结果不同。一个学习态度端正的学生，学习成绩往往会名列前茅；一个态度明确的推销员，可以经常打破推销纪录；一个态度良好的人，他的人气指数会很高，生活会很幸福……一个拥有积极心态者常能心存光明远景。积极心态能让你健康长寿、获得财富、拥有幸福；而消极心态则会剥夺一切使你生活变得有意义的东西。因此，对一个生活和事业都想取得成功的人来说，心态非常重要。如果你保持积极的心态，掌握了自己的思想，并引导它为你明确的生活目标服务，你就能享受到生活的优待。

王凡是一家公司的业务员，是一个能给人好感的忠厚之人，但她总给人一种寡味索然的感觉，同事们讽刺她是“地狱最下层的人”，这是指她是公司里业绩最少的业务员。公司虽然对王凡的人品没得说，但也只能考虑让她走人。

就在公司考虑要开除她时，王凡突然爆发了巨大的热情，开始积极地工作，营业额也逐渐上升，一年后成为了公司的王牌业务员，又过了一年，她竟然成为国内销售冠军。

在业务员的表彰大会上，王凡受到董事长的表扬。董事长给王凡授完奖以后，对王凡说：“我从来没有这样高兴地表扬过人。你是一个杰出的业务员。不过，你的营业额高速增长，这巨大的转变是怎么实现的呢？能不能让大家分享一下你的成功秘诀呢？”

王凡并不擅长言辞，即使现在已经是战果丰富，她还是有点害羞地说：“董事长先生及各位女士、先生们，过去我曾经因为自己是个失败者而垂头丧气，这一点我记得很清楚。有一天晚上，我看到一本书，上面写着‘因为热爱，才能做得更好’，我忽然好像领悟到了什么一样，我不能再这样下去了，我找到了以前失败的原因——因为我不热爱自己的工作，所以缺少对工作的热情，但是我相信，我会改变的。第二天一大早，我就上街从头到脚买了一套全新的衣服，包括套装、内衣、袜子、皮鞋等，我需要全面地改变自己。回家以后我又痛痛快快地洗了个澡，头发洗干净了，同时也把脑子里消极的东西全都洗掉了。然后我穿上刚买的新衣服，带着以前从未有过的热情开始出去推销了。然后，我的营业额开始上升，越来越顺利。这就是我转变的过程，非常简单。”

王凡的转变，是因为她转变心态，学会爱上自己的工作，然后唤起了对工作的热情，同时也造就了后来的成功。热爱才会有热情，热情可以把一个人变成完全不同的人，这是一个多么神奇的转变呀！其实，许多员工在工作上之所以不太顺利，甚至失败，就是因为缺乏对工作的热爱。如果缺乏热爱，你永远不可能成为顶尖的人才。热爱你的工作，否则不如甩手不干。

我们每个人身上都或多或少具备成就大事的潜质，不仅是敏捷、聪明伶俐的人这样，那些相对木讷，甚至看起来有些愚笨的人，也有这样的潜质。他们一旦产生了热情，凭借这种热情的力量，就可以创造出很大的业绩。

7备自己一个笑脸

笑容是快乐的使者，笑容能照亮别人，也能愉悦自己。当我们面对困惑、无奈时，不妨也装出一副好心情，给自己一个笑脸，以此一笑解千愁。

英国作家萨克雷曾说：“生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。”你用什么样的态度对待你的生活，生活就会以什么样的态度来对待你。你消极，生活便会暗淡；你积极向上，生活就会给你许多快乐。

快乐是你自己的事情。只要愿意，你可以随时调换手中的遥控器，将心灵的视窗调整到快乐频道。

给自己一个笑脸，善待自己！人生只有一次，无可取代，为什么要因身外之物而烦恼呢？微笑，永远是我们生活中的阳光雨露，它能让你魅力四射，闪现出美丽的光芒。要学会对自己微笑，它可以改变我们的命运和世界。记住一点：微笑不仅仅是为了别人，更是为了自己。面对生活，我们应该微笑。

没有什么东西能比一个阳光灿烂的微笑更能打动人的了。笑是礼貌之花，笑是友谊之桥。

微笑具有神奇的魔力，它能够化解人与人之间的坚冰；微笑也是你身心健康和家庭幸福的标志。

无论你在什么地方，无论你在做什么，在人与人之间，简单的一个微笑是一种最为普及的语言，它能够消除人与人之间的隔阂。人与人之间的最短距离是一个可以分享的微笑，即使是你一个人微笑，也可以使你和自己的心灵进行交流和抚慰。

一旦你学会了阳光灿烂的微笑，你就会发现，你的生活从此变得更加轻松，而人们也喜欢享受你那阳光灿烂的微笑。

善待自己，给自己一个笑脸，让阳光、快乐走进你敞开的心灵。

有一个女孩儿，她生性乐观积极，也很懂得生活，更知道要如何排解自己的不快。

清晨醒来，她会对镜中的自己大声说：“今天是个好日子。”即使昨天的坏情绪尚未消除，她还是会大声地说。

然后刷着牙，想着刷牙是一件多么令人愉快的事，牙齿将变得洁白，干净，不会受到蛀虫的侵袭，口气清新。

洗脸也是一件非常愉快的事，因为清水的湿润，会使脸上的皮肤感到无比的舒畅。这都使她的脑细胞感到无比快乐。

她把细胞快乐论告诉人们，如果我们身上的每一个细胞都很快乐，我们自身当然也会非常快乐。因为人的身体是由无数个细胞组合而成的，所以让所有细胞和睦相处，是生活中最重要的一件大事。

女孩儿的细胞快乐论正是告诉人们必须从内心深处去爱身体中的每一个细胞，不停地与它们对话，让这些原本就健康、活跃的细胞更新苏醒，并发挥其超常的功能。

每天清晨起床，对镜中的自己说：“今天将是美好的一天。”总是保持着笑容，变得比以前开朗，不再把事情看得太严重。无论何时、何地，总是积极地挑战明天。开始懂得与大家和睦相处，而不是明争暗斗；从心底去爱人，而不是做做表面文章……