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第四堂课注意交往禁忌把握关系尺度（第1页）

人与人之间的差异是必然存在的，交往的次数愈是频繁，这种差异就愈是明显。一不小心就会犯了对方的忌讳，有心也好，无意也罢，在待人处世中揭人之短、戳人之痛都会伤害对方的自尊，轻则影响双方的感情，重则导致友谊的破裂。

适度地对他人进行吹捧

美国著名作家詹姆士有句名言：“人性中最本质的愿望，就是希望得到赞赏。”俄国文豪托尔斯泰说得深刻：“称赞不但对人的感情，而且对人的理智也起着巨大的作用。”上司对下级给予赞美，是对其工作成绩的肯定，能鼓励下级充分发挥主观能动性和聪明才智，再接再厉地取得更大成果；同事对同事、朋友对朋友给予赞美，能使彼此感情更融洽，友情更纯真；夫妻相互赞美，可以增添恩爱、巩固婚姻；父母不失时机，恰到好处地赞美子女，既激励后代百尺竿头更进一步，又可增强家庭的凝聚力。

一个笑容可掬、善于发掘别人优点给予赞美的人，肯定会受到别人的尊敬和喜爱，而这种人自然会身心健康，生活、工作也十分惬意。

老王是一个不苟言笑的人，平常很吝啬给人赞美或掌声。有一天，在家吃饭时，他发现烤鸭只有一条腿，很纳闷，于是就问他太太为什么这只鸭子只有一只脚？他太太说：“我们家的鸭子都只有一只脚呀！”“我不信，所有鸭子都有两只脚，为什么只有我们家的鸭子比较特别？”“不信，你不会自己到池塘去看。”于是老王跑到池塘去看他的鸭子。由于鸭子正好在睡午觉，因此都缩着一条腿，只用一条腿站立。这时，老王灵机一动，朝鸭子栖息的方向很用力地鼓掌。“奇迹”发生了：鼓掌的声音使鸭子纷纷把缩着的那只脚放了下来，立刻变成了两只脚。

这虽然只是一个寓言故事，但可以告诉我们：任何人都需要赞美，在他们做出一些激动的事情之时需要有人吹一吹，捧一捧。但是值得注意的是吹捧别人千万不能言过其实。如果吹捧过头，会令人生厌，效果必然适得其反。有句古话说得好：“誉人之言太滥不可，责人之言太尽不可……含蓄之妙不可不知。”此外，提供赞美，并非摒弃批评。“明知不对，少说为佳”的处世哲学弊多利少，不足为训；那种分寸恰当、善意真诚、委婉含蓄、入情入理的批评是祛病除疾的良药，它的作用是不可低估的。

有一个人的朋友长得很像著名演员中村敦夫。初次见到他的人，都会对他说：“嗨！你长得真像电影明星中村！”的确，无论是他的容貌还是气质都与那位演员非常相似。一般而言，说某人很像名演员，是一种恭维之词，被“称赞”的人通常不会不高兴。但这位朋友的反应却不同，听了别人的“奉承”后，原本不喜欢开口的他，变得更加沉默了。

这是有原因的，这位朋友的反应一点也不奇怪，因为赞美者的赞美根本不得法。这位朋友了解自己的缺点，就是容易给人以冷漠的印象。而演员中村在屏幕上所扮演的正是冷酷无情的角色。所以，如果说他酷似中村，这哪里是在赞美，分明是指出了他的缺点。

当然，要恰当地赞美别人是件很不容易的事。如果称赞得不得法，反而会遭到排斥。为了让对方坦然说出心里话，必须尽早发现对方引以为自豪、喜欢被人称赞的地方，然后对此大加赞美，也就是要赞美对方引为自豪的地方。在尚未确定对方最引以为豪之处前，最好不要胡乱称赞，以免自讨没趣。试想，一位原本已经为自己身材消瘦而苦恼的女性，听到别人“赞美”她苗条、纤细，又怎么会感到由衷的高兴呢？

第二个值得注意的问题是，当对方对你的赞美表现出良好反应时，就要改变一下方式，再次给予赞扬。如果只蜻蜓点水式地稍加赞美，对方可能会认为是恭维或客套话，而对一件事重复赞美，则能提高它的可信度，让对方觉得你是真心实意地赞美他。

总之，不管是赞美还是吹捧都必须讲求技巧，把握分寸只要运用得法，必能敲开对方的心扉。

不要刺激他人的自尊

在日常生活中，每个人都极为重视自己，都喜欢和他人谈论自己的得意之处，即使是你的好朋友也不例外。所以维护和尊重他人的自尊心，实际上就是为充分地驾驭对方打下了基础。正像有人说过的一句话：“学会维护他人的自尊心，你会得到更多的朋友。”

人的自尊心可以体现在许多方面。

有一对夫妻，丈夫由于在外面应酬，回家晚了些，于是夫妻间便发生了一场口舌之战。

妻：“你怎么这么晚才回来？”

夫：“朋友请客喝酒，没办法。”

妻：“今天这个请，明天那个叫，还有完没完？你也是有家的人。”

夫：“我刚回来，你就说个没完……”

妻：“你要是看我不顺眼，我明天就回娘家去！”

夫：“你拿回娘家去要挟我呀！好呀，你现在就给我滚，永远别回来！”

事情的结果很明显，然而就事情的过程来看，夫妻双方都在有意无意地伤害着对方的自尊。如果换一种情况，妻子从关心的角度规劝丈夫，那样情况就会大不一样。

妻：“怎么这么晚才回来？”

夫：“朋友请喝酒，没办法。”

妻：“朋友多是件好事，可是老是这么在一起吃吃喝喝的，就不是什么好事了，而且酒喝多了对身体也不好。”

夫：“是呀，我也是这么想的，可是又推辞不了。”

妻：“照我看，你们那帮朋友也就是因为没事干，如果在一起好好合计合计，寻个正事干干，那不比在一起吃吃喝喝更有意思吗？”

夫：“这倒是个主意，明天我就跟他们说说。”

如果是这样，夫妻双方是不是就会更融洽些呢？

我们在应酬中，只要注意维护别人的自尊，那么不管对方是什么人，都同样会还报你以自尊。但是，在维护别人的自尊时，有时要注意使用不同的方式，因为有时候会涉及到国籍的不同，文化的不同，习惯的不同，这也同样是应该注意的。

有这么一件事，说的是一位中国留学生在美国乘坐公共汽车，见到一位美国老人，便礼貌地站起来让座。老人不仅不感谢他，还面露愠色，道：“我是男人，不是女士，难道你看不出来！”留学生说：“可您是老人呀。”老人更加恼怒了，指着留学生吼：“你居然把我看成了老人，我真的那么老吗？”说完悻悻然便往车下去，走到车门时又不甘心地回过头来问留学生：“你是中国人吧？”留学生点头称是，老人这才耸耸肩无可奈何地嘟哝了一句：“中国人的规矩是看重老人……”

如果在中国，这位留学生的做法不仅没有错，还应受到称赞，但是在美国，没有人愿意把自己当成老人对待，而且也特别讨厌别人把自己当成老人来看待，这位留学生的礼貌反而在无意中伤害了那位美国老人的自尊。所以学会维护别人的自尊，在日常应酬中应该说是相当重要的，而且抓住别人的心理，适当地满足别人的自尊，则可令你在应酬中成为“得道”者。在应酬中要做到不刺激对方的自尊，应该首先做到以下几点：

（1）不把对方的缺点当笑料；

（2）不将对方的憾事当秘闻；

（3）不要过于显示自己的优越感；

（4）不要表现出对对方不屑一顾的神态；