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2 章(第1页)

P培训,世界500强企业中有60%,曾经采用过NLP培训员工,而「理解层次」就是NLP中的一个核心概念。

这个理解层次的概念是说:在这个世界上,每一件与我们有关系的事情,我们都会赋予它一些意义。比如前面的例子,有些人可能会觉得造成这一切「都是马云的错」!这个就是他赋予的意义。

但是,每个人对同一件事情所赋予的意义是不一样的,因此,我们的理解就会不同,而理解不同,我们给出的解决方案当然也会不一样。

「NLP理解层次」把对一件事情的理解分成了6个不同的层次,而这个层次是有高低之分的。

如果你用低维度的视角去看这个问题的时候,会感觉它根本无法解决。但是当你站在一个更高的维度去看它的时候,它也许就变成了一个很简单的问题,甚至连问题本身也消失了。就像马车的时代,大家都在寻找更快的马,但是当汽车被发明出来之后,这个问题就不存在了,因为马的快慢已经变得无关紧要了。

好,铺垫了那么多,那么理解层次到底应该怎么用呢?

为了便于你的理解,我们以每个人所处的不同理解层次,把人「极端化」的分成6种不同的类型。理解层次越高的人,解决问题的能力也就越强。

那么接下来,我们就从这个线下门店的案例出发,看看这6类人,分别会如何思考,如何解决这个问题:

先来看第一个层次:环境。

处在这个层次的人,他的典型思考模式是:这都是你们的错!

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什么是环境?就是除你自己之外的一切都是环境,比如你身边的人;你的领导、同事;你的公司;你的竞争对手;市场环境;天气;大众舆论…等等。

处在这个理解层次的人,当问题发生的时候,他首先会把问题归结成「因为环境的不好」而产生的问题。比如:

l工作不顺利,那是因为领导是个白痴…

l没有晋升的机会,那是因为公司的办公室政治太严重,而且没有好的晋升机制…

l房子太贵买不起,那是因为黑心的炒房团惹啊、再加上政府调控无能、自己也没有一个富爸爸…

总之,发生了这个问题,不是我的原因,是别人的原因,是公司的原因,是市场的原因,是政府的原因,是运气的原因,都是我命不好,生在了这样的一个时代,遇到了这样一群人…

而他寻找解决办法的途径,也会从改变环境的角度去思考。比如:

l这家公司不好,导致我没有晋升机会,那我就换个公司呗…

l找了一个男朋友,现在对我越来越差了,怎么办?再换一个呗…

不知道你平时有没有接触过这种人,只要一跟他们接触,你就会感觉这个世界真的是太糟糕了!周围的环境不好,身边的人都在针对他,天天还都能遇到一堆倒霉的事情,分分钟就感觉他们快要活不下去了…

我们通常称这种行为叫做「抱怨」,但你是不是也曾劝过这些人不要抱怨?而且,她们似乎也知道抱怨不好,但为什么他们还是在不停的抱怨呢?

那就是因为他们的理解层次处在了最低的「环境层」,他们对世界的理解被死死的困在了这个层次,并不是他们想抱怨,而是在他眼里,除了看到环境之外,就再也无法看到其他的了。因此,他们能想到的最好的办法,也就只能是换个更好的环境…

所以,如果是这类人遇到了案例中的这个困境,他似乎除了抱怨房租、淘宝、员工,他是真找不到还有什么其他原因了…

好,我们往上走一层,来到理解层次的第二层:行为

处在行为层次的人,他的典型思考模式是:我还不够努力!

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也就是说,当这类人遇到问题的时候,他们通常会说:「想要解决问题,那就得开始行动啊!不能改变环境,我能改变的只有我自己!我为什么还没有成功?就是因为我还不够努力!我不改变,环境如何改变?我不行动,环境如何改善?」

是不是听着很鸡汤?有点像成功学?

处在这个理解层次的人,在外人看来就是一位非常乐观,充满正能量的人,他们从不对环境妥协,他们相信上天不负有心人,只要持续努力,事情就一定能有转机!他们是别人眼中的「行动派」、「实干家」…

处在这个层次的人,他首先会把问题归结成「因为我的努力还不够」而产生的问题。比如:

l收入太低?因为我还不够努力…

l买不起房子?是因为我还不够努力…

l创业失败了?是因为我还不够努力…

总之,发生了问题,先从自己身上找原因,看看是不是自己偷懒了?是不是努力的还不够?是不是要加大工作量?

如果你处在「行动」这个层次上,「环境」的问题就变得不是那么重要了,因为一切都是自己的原因,都是因为自己还不够努力!而要解决问题,你也会从「行为」这个层面去寻

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