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第189章 顾客至上（第2页）

“道谢就不用了。”

陈浩微微一笑，摆了摆手，认真的说道：“都是我们的工作没有做到位，让您两位没有开心愉快的购物，我保证，今后这样的问题都绝对不会再有了，如果您两位以后来我们这里购物，再遇到类似的情况，可以给我或者赵经理打电话都可以。”

说着，陈浩转过头来对赵朝晖说道：“赵经理，你留个投诉电话，挂在店内最显眼醒目的地方，但凡如果有店员态度不礼貌，没有实行微笑服务，顾客投诉核实之后，一律开除，同时给予顾客奖励！”

“好的。”

赵朝晖点头，对于陈浩提出来的这些条例，他没有任何的质疑，对于陈浩，赵朝晖是发自心底的佩服，所以只要是陈浩提出来的，他一律执行。

“老板，老板……”

店长看见陈浩和赵朝晖聊完之后，好不容易才找了一个空，一脸羞愧，忐忑不安，小心翼翼的凑到陈浩身旁，“您……您能不能再给我一次机会？我保证，今天这样的错误，我以后肯定不会再犯了！”

“是啊老板，对不起，是我错了，我知错了，下次肯定不敢了。”

莹莹说着，美眸都有些微微发红了，一副楚楚可怜的样子。

“你们不用说了。”

陈浩看了两人一眼，淡淡的说道：“服饰行业，顾客要求试穿衣服是很正常的，不能因为顾客多试穿了几次，就觉得不耐烦了，你们从心态上，就没有正确认识顾客至上这四个字的意思，另外，我请你们来工作，是希望你们能秉承顾客至上的理念，服务好顾客的，而不是让你们给顾客甩脸子的，你们去财务领工资去吧！”

丢下这句话，他直接转身就走了。

归根到底，会出现这样的事情，陈浩觉得，还是和年代有关系。

现在有很多人，基本上都还是过去那种“你爱买不买”的国企理念，最近几年很多国企之所以纷纷破产倒闭，说白了，还就是受到过去市场调控的理念，丝毫没有顾客至上的心态，反而都觉得，自己是卖东西的，你是买东西的，你爱买不买！

陈浩可兴趣花钱请拥有这样心态的“大爷们”回来工作，而且类似于刚才那对情侣的遭遇，他在上一世也遭遇过。

卖东西的比买东西的人还要牛逼。

这样直接的后果就是，让顾客厌恶，以后再也不会来重复消费了。

而且眼下东唐服饰才刚刚成立不久，作为线下的旗舰店，陈浩的理念就是，一定要打造成为服饰行业的标杆。

听到陈浩斩钉截铁的话，店长和莹莹两人相互对视一眼，从彼此眼中看到的都是后悔！

这么好的一份工作，就这样丢掉了。

尤其是店长，更是将莹莹恨的咬牙切齿，要不是因为你服务态度不好，可能会牵连到我身上吗？

“陈浩。”

给那对小情侣办理好vip卡之后，赵朝晖看见陈浩站在旗舰店门外，他快步走了出来，说道：“事情已经弄好了。”

“嗯。”

陈浩点了点头，转身盯着不断有人进出的店门，他认真的说道：“赵哥，我建议你最近几天，开展一次员工培训教育，给她们好好将一下，什么叫做微笑服务，顾客至上，像是今天发生的事情，我希望以后最好一次都别再发生了！”

“刚才到底发生什么事情了？”

赵朝晖趁机问了一句，直到现在他不知道刚才到底是发生什么事情了，让陈浩这么生气。

陈浩将刚才莹莹和店长两人的事情，告诉了赵朝晖，他说道：“……赵哥，咱们东唐服饰成立的目的，是要打造成为国内，甚至是国际上都著名的品牌，所以从一开始，咱们就要竖立起一个高标准，方方面面都要注意，都要比同行们做的更好，只有这样才能脱颖而出！”