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第一章 不找借口找方法1（第3页）

像猎狗一样嗅觉灵敏的比尔·盖茨，见此招行不通，马上把“多计划”改名为“微软计划”。后来，它曾一度被用户看好，并被《信息世界》杂志评为“年度最佳软件”。但它仍然很快就被同类型产品莲花公司的“Lotusl-2-3”取代，销量落到畅销软件排行榜的前30名之外，并逐渐被市场淘汰。

“多计划”软件惨遭败绩，导致微软公司的应用软件一度退出市场，也使比尔·盖茨受到强烈震动。他逐渐认识到，软件设计这个领域乃藏龙卧虎之地，稍有不慎便会被别人甩在背后，甚至退出市场。盖茨感到难以相信，但终于还是决定面对现实，改变竞争策略，重新夺回市场。

虽然微软公司遭到了打击，失去了应用软件市场，但比尔·盖茨手中还有一张王牌，即提供给IBM公司的86-DOS操作系统。当然，微软公司虽已取得86-DOS的所有权，但警报一直未解除。因为IBM公司为避免法律上的麻烦，曾答应基尔代尔教授，可能采用他的CP／M操作系统。因此，在IBM公司的“象棋计划”公布之前，基尔代尔教授一直在潜心设计CP／M软件。

很多分析家预测：只要CP／M-86一出炉，立即就会击败微软公司的86-DOS。但事情的结果完全相反，最后的赢家竟是微软公司。

在不明真相的人眼里，认为是基尔代尔教授的CP／M-86进展太慢，IBM公司等不及了。但实际上是微软公司为IBM公司设计的每一个软件，都是以86-DOS操作系为基础，它们都是在DOS下运行，而且也只能在DOS下运行。这样，IBM公司别无选择，只能采用86-DOS。当然，IBM公司已按自己的口味将它改名为MS-DOS。

之后，IBM公司购下了CP／M-86的许可权，与MS-DOS同时进入市场。不过，IBM出售的MS-DOS带有两个高级的BASIC版本，能够操作用于这种电脑的所有软件，售价只有40美元；当CP／M-86终于完成后，IBM给它标了一个很高的价格——240美元，这个价格只是操作系统本身的定价，还不含BASIC软件。因此，它实际上不能操作任何东西。谁愿意花高出几倍的价格买这样的产品呢?

其他软件开发商见CP／M-86前景不妙，在设计软件时，全部依据MS-DOS，结果，他们搞出来的东西，也没有一个能用于CP／M-86的，CP／M-86就这样无疾而终了。这样的结果正是比尔·盖茨希望看到的，也可以说是他应变策划的结果。

以变应变听起来简单，但具体到一个企业、一个人直面变化时，则意味着一个要承担风险、接受变数，甚至可能是失败。适合过去的行为方式在今天可能不再适用甚至产生危害，这时候就不得不变。如身兼柯达董事会主席、总裁的邓凯达所说，“其实，改变不是坏事，改变往往会带来新的机会，在变的过程中可以学到新的知识和经验，能够随时把握世界经济发展的趋势，以便保持主动。”

要记住：我们只有不断地去感受变化，不断地去否定自己，不断地采取新的应对策略，才能以变制变。

专注——一次只做一件事

如果有人想知道如何做到效率最高，即在有限的时间内做好最多的事情，那么答案很简单，就是一次只做一件事情。

我们每天都得面对工作、生活中的各种事情和问题，它们往往接踵而来，让人应接不暇。面对大量亟待解决的问题，我们可以把一些事情推后或交给他人，也可以对一些事情置之不理，但我们无法把所有事情都抛开，自己的事情还得自己做。人的精力是有限的，人的注意力也是有限的。一个人无法骑两匹马，骑上这匹，就要丢掉那匹。明智的人会把分散精力的要求放在一边，一次只做一件事，并把它专心致志地做好，然后再去做另一件事情。

一只小闹钟来到一家钟表店之后，很快被一只电子表告知，根据它十年的使用寿命，它至少得精确地转上5256000圈才算完成自己的使命。小闹钟一听就感到不知所措，并紧张万分地问旁边一只有了60年历史的老摆钟，应该怎样努力，才能完成这项难以想象的艰巨任务。望着它惊惶的样子，老摆钟笑了。老摆钟平静地告诉它——你只需要每秒钟摆动一次。

是的，你只需要一秒钟摆动一次，你只需要在这一秒钟内把一件最简单、最容易做到的事情做好，那么10年也就跟1秒钟一样长，5256000圈的使命也会如1秒钟摆一次那般简单易行了。

纽约中央火车站可以说是世界上客流最大的火车站之一，它的问询处每天人满为患。急着赶车的旅客都争抢着询问自己的问题，都希望能够立即获得答案。这对于问询处的工作人员来说，用疲于应付这样的词语来形容他们工作的紧张与压力是毫不夸张的。但这里的一位服务人员却表现得异常镇静，看起来一点也不紧张。这位年轻的服务人员，戴着黑框眼镜，身材瘦小，一副文弱的样子，却独自要面对大量缺乏耐心和混乱的旅客，让人不禁想知道他是如何做到从容有序的。

在他的面前，是一位矮胖的中年女士，头上戴着一条丝巾，穿一件浅色的连衣裙，头巾和裙子都已被汗水湿透，脸上充满了焦虑与不安。“你要去哪里？”询问处的年轻人把头抬高，身体向前倾斜，集中精神，以便能倾听这位女士的声音。他透过厚厚的镜片看着这位女士：“是的，你要问什么？”

这时，有位穿着短袖紧身T恤，身体健壮、肩扛一个大迷彩旅行包的年轻人挤近窗口，试图插话进来。但是，这位服务人员却旁若无人，只是继续和这位女士说话：“你要去哪里？”“春田。”“是俄亥俄州的春田吗？”“不，是马萨诸塞州的春田。”“那班车是在10分钟之内，在第12号月台出车。你不用跑，时间还多得很。”他根本没看列车时刻表，就很快地告诉了这位女士。“你说是12号月台吗？”“是的，太太。”“12号？”“是的，12号。”

中年女士转身离开，这位先生立刻将注意力移到下一位客人——背迷彩包的那位身上。但是，没多长久，那位女士又回头来问月台号码。“你刚才说是15号月台？”

这一次，这位服务人员已经集中精神在回答下一位旅客的问题，不再管这位头上扎丝巾的中年女士了。

有人问那位年轻的工作人员：“能否告诉我，你是如何工作，并保持冷静的呢？”年轻的工作人员回答：“我并没有和所有问询的人打交道，我只是单纯处理一位旅客。忙完一位，才换下一位。在一整天之中，我一次只服务一位旅客。”

“一次为一位旅客服务”，一次只做一件事情，犹如沙漏里一次通过一粒沙。这样才不会使自己陷入混乱和慌忙中，才能做好自己的工作，为每一位旅客服务好。

1979年，诺贝尔委员会从包括促成埃以和谈的美国总统卡特在内的56位候选人中，把诺贝尔和平奖授予了一位除了爱一无所有的修女——特丽莎修女。

1910年8月26日，特丽莎生于马其顿王国斯科普里市，12岁那年，她就立志要离家当修女，为世上不幸的人作出自己一生的贡献。18岁时，特丽莎修女心怀“以爱心治疗贫困”的理想，从欧洲毅然来到贫穷落后的印度，来帮助那里的穷人。她在那里的医院、学校、孤儿院、贫民区服务过，被称为“贫民窟的圣人”，也被世人亲切地称为“特丽莎嬷嬷”。到1997年去世，特丽莎一共救助了42000多位被人遗弃的人，其中不少是很多人不敢接触的麻疯病患者。这个数字，在许多人眼中无异于是一个天文数字。

特丽莎不是富豪，因为她没有留给自己一分钱，甚至也不去挣钱，不会募款。她住的地方，惟一的电器是一部电话；她穿的衣服，一共只有三套，而且自己洗换；她只穿凉鞋没有袜子……

以世俗的眼光看，特丽莎修女以这种条件来帮助他人的能力应该是十分有限的，但她却做到了让世人震惊和钦佩。

在谈到如何能创造这一奇迹时，特丽莎说，“我能做的就是一次只爱一个”。“我从来不觉得这一大群人是我的负担。我看着某个人，一次只爱一个。因为我一次只能喂饱一个人，只能一个、一个、一个……

就这样，我从收留一个人开始。

如果我不收留第一个人，就不会收留4。2万个人。这整个工作，只是海洋中的一个小水滴。但是如果我不把这滴水滴进大海，大海就会少了一滴水。

你也是这样，你的家庭也是一样，只要你肯开始……一滴一滴。”

在别人看来是不可能达到的目标，特丽莎却做到了。只因为她知道，要想救助更多的人，就只能把眼前这位需要帮助的人救治好了，再去救助另一位。

要帮助更多的人只能一个一个去爱，要做更多的事也只能一次把手头这一件事先做好。完成更远大的使命和理想也是这样。

放弃三心二意，不要为了显得高人一筹而去一心二用、一心多用。那样的结果往往只是适得其反，在工作中把自己搞得疲累不堪，而且效率低下，为补救以前做得不好的事花费更多的时间和精力。

没有人能真正做到日理万机。想做更多的事，要想更有效率，那么，一次只做一件事。