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第五章 关爱予出你的人情（第1页）

人是一个有着感情的生灵。做足人情，需要你学会去关爱他人，把别人放在心上，从他人的立场以及需要出发，试着去理解他人的内心和处境，在生活和工作多一份关心，多一份相助，并能够做到容人之过，给予他人以充分信任。总之，就是在日常生活和工作中多做感情投资，做到以情动人，这样就会让你送出足够多的人情，从而让自己的人生之路平坦通畅。

在心中架起一座理解之桥

A先生和B先生一同上班。A先生掏出10美元要买一份报纸，谁知道报亭老板说：“不要想买份报纸，就让我给你换零钱。”

A先生自然是满腹不高兴，因为他已经碰到好几次这样的情况了，于是喋喋不休地诉说报亭老板不近人情。

同行的B先生见到这种情况说：“把10美元给我，看我的。”

A先生将信将疑地把10美元给了B先生，B先生对报亭老板说：“我是来纽约办事的外地人，我想看看今天的《纽约时报》，但我没有更小的面额了，最小的也是10美元，我知道你现在很忙，可能没时间给我换零钱。”

“你先拿去吧，我确实没时间给你换这么大面值的钱，你也看到了，早上的这时候总是很忙，你下次经过这边的时候再给我吧。祝您在纽约玩得愉快!”

于是B先生得到了A先生得不到的报纸，还没花钱。

大家也都看到了，实话说碰到这种情形我也会觉得这个老板有问题，怎么这么做生意的，不卖就算了，还这么粗鲁。但B先生不一样，他用他的理解，设身处地地为店老板着想，最终达到目的，可以说是用他的理解表达了他的需求，也是他的理解，才让老板满足了他的需求。

在现实中有各式各样的桥，小溪流上有小巧玲珑的石板桥，河道上有横跨两岸的大桥，城市里有宏伟壮观的立交桥……除此之外，还有象征性的桥，这就是“理解之桥”。

理解之桥，就是沟通人与人心灵的桥，是化解人与人之间的许许多多隔阂、误解、矛盾甚至仇恨的桥。有了这座桥，人们就会生活在崇德祟义、和睦相处的美好世界里。假如没有理解之桥，那么，人世间将会出现许多遗憾和不幸。

当人的情绪不好时，因缺乏理智，往往容易误解别人，给他人以心理上的伤害。这样，就很容易发生矛盾冲突，造成严重的后果。笔者读小学6年级的时候，班里的小明把带去交学费的钱丢了，却误会同桌偷了他的钱，把同桌气得暴跳如雷，想狠狠地揍他一顿。可是同桌转念一想，这样做会伤害同学之间的感情，于是，他心平气和地向小明解释，并帮他找回了丢失的钱，使小明十分感动，连连向同桌道歉。试想，假如当时同桌没能克制自己，理解小明着急的心情，而是采用极端的手段，那么，后果将不堪设想，两人的矛盾也不可能得到化解。

当你贪玩而放松学习时，你的父母会认为你有意放弃学习而十分生气，采用激烈的言语批评你，脾气不好者还会打骂。此时，你的心情一定非常难过。假如你不理解，就会跟父母作对，产生逆反心理而故意放弃学习。这样，学习成绩就会一落千丈。此时，假如你能以宽容的心态，充分理解父母的良苦用心，想想父母平时如何爱自己，花钱让你读露，给你吃好的穿好的，在家里，你总是“衣来伸手，饭来张口”的“小宝贝”，即使父母十分严厉，也蕴含着他们的无限爱心，这样，你就会原谅父母。假如你总是不理解父母，彼此之间的矛盾就会不断加深，甚至产生无法填平的“代沟”。

所以，我们必须在心中架起一座“理解之桥”，一座人与人之间互相体谅、互相沟通之桥，因为，宽容和理解是一个人的高尚情操。

对能相互理解的人，也许理解容易些，但若不是这样，要做到理解就很难。人人都渴望被人理解，而做到理解别人总是比较难，总想应该别人先理解我的。殊不知，如果人人这样，就会觉得别人都是不可理喻的，就会变得人人都以自我为中心。

理解是什么?理解是关心；理解是关爱；理解是互相帮助；理解是太阳，它可以照亮你，照亮我；理解是火焰，它可以燃烧自己，燃烧整个世界!

一花一世界，一叶一菩提。每个人都有自己的思维，都有自己的看法，要明白条条大路通罗马的含义，不把自己的想法强加于人，也不要轻易地被别人左右，不是有句名言“走自己的路，让别人说去”吗?多理解别人，多了解自己，做一个善良的人，做一个快乐的人。

其实，人与人之间的交流就是这样，既简单又复杂，关键是你决定如何交流。你在渴望别人理解你的时候，别人也在渴望着你去理解他。理解是跨越彼此的桥梁，理解是真诚的，理解是相互的，人们在交往中有了相互理解，感情才会长久，如果我们都能理解他人，世界将会变得更加美丽！

理解别人不理解的事

有一位女学生，她和其他四位女同学住在同一个宿舍，她的桌子放在窗子边，有几次，因为下大雨窗子未关，结果摆放在桌子上的书被南水浸湿了。她很生气，责怪别人太自私，为了自己通空气而不顾别人的东西是否会被损坏，甚至怀疑别人是故意捉弄她。其实，她若能从别人的角度想问题就不会那么烦恼了。试想，一间不大的房间住几个人，即使天气不是很炎热，经常保持空气的流通也是十分必要的，并不是每次下雨都淋湿书，说明淋湿书只是因偶然疏忽所造成的，而不是有人看见天下雨就把窗子故意打开所致。其实，就是一个人使用这个房间也会有许多疏忽的时候。有了淋湿书的教训，应该早动脑筋想一些预防措施，比如可以把书摆放在其他地方，如果能从这些方面想问题，就不会因为这件事和同宿舍的同学搞得关系很僵了。

《列子》中记载了管仲的一段话：“吾少穷困时，尝与鲍叔贾，分财多自与，鲍叔不以我为贪，知我贫也。吾尝为鲍叔谋事而大穷困，鲍叔不以我为愚，知时不利也。吾尝三仕三见逐于君，鲍叔不以我为不肖，知我不遭时也。吾尝三战三北，的叔不以我为怯，知我有老母也。吾幽囚受辱，鲍叔不以我为耻，知我不羞小节而耻名不显于天下也。生我者父母，知我者鲍叔也。”

管仲的这段话，讲了他与鲍叔牙交往过程中的五件事。

第一件，他年轻穷困的时候，曾经与鲍叔牙合伙做过生意，赚了钱，他分给自己的多，分给鲍叔牙的少，鲍叔牙根本不计较，不认为管仲贪财，知道管仲家里贫穷。第二件，他曾经为鲍叔牙出主意办事，结果事情办得十分糟糕，可是，鲍叔牙并不因此就认为他是个笨蛋，而是知道由于客观条件所限。第三件，他曾经三次当官，又三次被罢免，的叔牙不认为他是没出息，知道他没有遇到好的机缘。第四件，他曾经三次作战，三次败北，退下阵来，鲍叔牙不认为他是胆小鬼，而是知道他因为顾虑老母亲。第五件，他原来曾为公子纠争当齐国国君出过力，与后来当了齐国国君的公子白，即齐桓公有过“一箭之仇”，公子白当了国君后，管仲就被“幽禁”而“受辱”了，鲍叔牙不认为他忍受侮辱是可耻的，知道他“不羞小节”只是耻于不能显明于天下。鲍叔牙还在齐桓公面前为管仲说好话，并推荐他当齐国的相国，自己甘心做管仲的副手。所以，管仲感触很深地说：“生我的是父母，了解我的是的叔牙。”

在历史上，许多人都把管仲和鲍叔牙的友谊视为朋友关系的典范。我们通过上面的故事不难看出，他们之所以能成为知己关键在于理解。鲍叔牙的难得之处在于他理解一般人所不能理解的事情。我们在与人相处的时候，时常会由于不善于正确理解他人的动机、心境以及难处，而影响了人际关系的健康发展，生出了许多本不该有的烦恼。

理解是一种抓住沟通内容实质含义的能力。由于所有的沟通都是人与人之间的交流，因此，理解他人是一种必要的技能，理解他人的能力可以反映出一个人的素质。下面是理解你周围其他人的一些关键要素。

（1）仔细倾听别人所说的话。关注别人的诉说，是使他敞开心扉的最佳做法。

（2）回忆他们过去说过的话。经验是个非常出色的老师，一些人的谈话比较保守，另一些人谈话则比较夸张。过去的“记录”会告诉你哪些内容应该相信，哪些内容不必重视。

（3）假定人们都是为了自我利益而存在的。这种态度并没有什么错误，人人都有自己正当的利益。

（4）表现出言行一致。表里如一的人让人觉得更可靠。

（5）热忱地表现你的信念。热忱相比其他东西来说，是反映真诚的更值得信赖的指标。

（6）喜欢你周围的人，与他们交朋友。人们会对那些喜欢自己的人

敞开心扉。

（7）要开放而坦率。不要什么都保密和隐瞒，人们会对“向自己开放”的人也开放自己。

（8）不要轻易地提出批评和评论。使人们“闭口不言”的快捷做法是不分青红皂白地批评别人的行为或别人所说的话。

（9）尊重他人的隐私。如果某些事是悄悄告诉你的，千万不要把它再别人说。有保密信誉的人会成为“信息的存储器”。

（10）平和自然地交流信息。在获得信息方面，平易近人是最重要的因素之一。