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第31计 用委婉的语言表明态度（第2页）

第四，有吸引人的气度，包括有饱满的情绪，诚恳的态度，热情的气氛和幽默的语调。

说话要准确

适当地运用语句，是先从心中的酝酿开始的。当然，除思想观点正确、思维严密有序外，首先要正确理解语句的含义。但是，有时你本身使用的语句是正确的，也可能造成误解。这是为什么呢?

其一是你出现“口误”。由于环境的干扰、精力的分散，会造成这样想那样说的情况。

其二是倾听的一方由于理解上出了问题，没能正确领会你的含义，因而出现语言误会。

当出现上述情况时，请不要在咬文嚼字上兜圈，说者和听者都要抱着宽容的态度，重新再交流一次，遇到重要问题，听者还应把说者的话重复一遍，以检验是否有错误的理解。

语句的准确，不能单从语法的意义去理解。说话是离不开环境和对象的，如何使语句恰如其分地表现此时此刻你的思想，往往有更高的要求。

话要说得准确，还包括要说的得体。如有些人爱加重语气，每次说的都是“真话”、“非常重要”的消息、“最动听的故事”，等等，常用“最”、“极”“非常”、“无限”之类的字眼，显得非常平庸，到真的有值得称“最”的时候，就无法表示了。因此，说话者不仅要考虑主观方面的要求，还要兼顾到客观方面的要求，只有两者统一了，才会使表达的效果更好。

1．如何选择话题

要想练就好的社交口才，还应该在其他方面有所注意的，首先就是如何选择话题了，在社交场合，如果你所讲的话题不合大家的口味，那么就算你再有口才，别人也不会听你的。

如何选择话题呢？最普遍的误解是，以为那些不平凡的事件才值得谈。有人与朋友见了面想开口的时候，总想在脑子里苦苦思索，企图找一些怪诞的奇闻、惊心的事件或者刺激性的新闻当话题。

可是，要知道，这样的话题毕竟是不多的。

其实，人们除了爱听一些奇闻外，更多的是爱听与日常生活有关的普通的话题。

还有一个误解，就是认为必须谈一些深奥的、能显示学问的话题，才能获得别人的尊重。但这类问题，即使准备充分，一般也很难找到知己。

因此，对话题的选择。大可不必作茧自缚。在这方面，国外许多保险公司业务员的做法和经验有许多值得借鉴。

他们在开展工作时，有一个必须尊奉的准则：若想与顾客交易，先要学会面对任何人都能开口说话的胆量和本事。

美国俄亥俄州一家纽约人寿保险公司的业务员安德生说：“从事我们这一行工作，每个人都想和别人取得更进一步的认识和了解。但是有些人彼此面对面，却不知道如何寻找话题。其实，只要有心与别人接触，话题实在多得唾手可得。”

不错，一个人生活在社会中，身边所看到，听到，感受到得事件都是很好的话题。

但是，有一些话题你却必须小心避免：

第一，不要对你不知道的事情冒充内行；

第二，不要向陌生人夸耀你的成绩，诸如个人成就，富有程度等；

第三，不要在公共场合去议论朋友的失败、缺陷和隐私；

第四，不要谈容易引起争执的话题；

第五，不要到处诉苦和发牢骚。

2．如何开场白

知道以上的话题的选择后，那么要注意的就是如何进行话题了，其中最重要的是开场白的选择。

第一句往往是最难的，往往又是最重要的。因为你若说得不好，可能会给对方留下一个不好的印象，从而打消了与你继续交谈的兴致。

以下几种开头方法可供你参考：

第一，说些幽默、有趣的事情，使对方心情放松。

第二，引起对方的好奇心。

第三，先扼要提出问题的要点。

第四，先把一些非凡事件的结果说出来，使听者想知道这件事的经过情形，从而引起听者的好奇心。

第五，先提出一个问题，请对方帮助你共同思考，在取得共同认识的基础上，再进一步发挥你的话题。

第六，说一些与听者切肤相关的话。

3．不要用重复的字眼

在展开话题之后，要注意的是说话的语气和词语的运用了，记住不要用重复的字眼。话未说出口时，先在脑海里打好一个腹稿，然后根据这个腹稿叙述出来以免表达不流畅。

最重要的是，说话时，字句不可经常叠用。“为什么”一语，用一次就够了，有些人却偏爱说：“为什么为什么为什么”；答应别人某件事时，最多说两个“好”，如说成“好好好好好好”，那就不精炼了。叠句的使用是为了引人注意，起一种强调的作用，所以，非必要时，这种语句还是少说为佳。

还有些人，由于词汇贫乏，以致把本来可以丰富的表述，简单化了。如某些人喜欢用“伟大”这个词，于是，他的话中什么都“伟大”起来。“你太伟大了”，“这出戏真是伟大”，“我见到一个伟大的场面”，“吃了一顿伟大的午餐”等等。某些字眼不分场合地重复使用，使你的表述显得呆板、拖沓，明智的做法是，根据不同的语言环境来变化。

还有一些近乎口头禅似的字眼，也是不可多用或重叠使用的。如：“那个……那个……”、“基本上……”、“反正”、“就是说……”这类没有意义的口头禅是思维出现障碍时用来填空的，目的是引出后面的话。

与口头禅类似的，还有诸如“自然啦”、“当然啦”、“坦白地说”、“老实说”、“你明白了吗”、“你说是不是”这一类不必要的话，都造成语句芜杂的现象。苏格拉底曾说：“别说‘我想’，而说‘你想’呢?”他提醒人们千万不要在表述中“我”字当头。