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第五章 处世的艺术（第1页）

处世事以忍为上，论人情不可较量。论清了朋友绝往，论真了骨肉情伤。背地里谁没有三言两语？耳不听，心不烦，任他猖狂。天大地大，情长人长。

——格言

你不是救世主

如果身边有人需要帮助，我们会义无反顾地冲上去给别人出主意。其实，我们在充当消防队员的角色，我们到处去救火，但有时却往往好心办坏事。

仔细想想，你是真的想关心和帮助别人，还是在满足自己的需要呢？你帮助别人其实是在满足自己的成就感，而这种成就感又无法长久。试想一下，如果你身边的人都不需要你帮助了，那么你的自我价值又如何体现呢？记住，你不是救世主，你最需要帮助的是你自己。

在这个世界上，等待帮忙和救助的人不计其数。你的朋友、同事、亲人在生活和工作中都会遇到困难，而非洲也还有那么多的难民等待拯救，你管得过来吗？

在人际交往中，有同情心和乐于助人的好品格是好事，但同情心泛滥，不顾自己的实际状况去助人为乐就会将自己陷入进退两难的境地，最后无法收场。

打一个最简单的比方，甲有两个兄弟，都到了成家立业的年纪。大兄弟要买房子结婚，甲很热心地帮忙，取出自己存了很久的积蓄给大兄弟买房子。没过几年，小兄弟也要结婚买房。他看到二哥结婚的时候大哥帮了那么大的忙，理所当然也要甲帮扶自己一把。可是甲在大兄弟买房的时候就把自己的钱都拿出来了，这时候自然拿不出。这样小兄弟就开始抱怨大哥了，都是兄弟，差别怎么这么大呢，你还是不是我大哥啊？甲实在没办法，只好东拼西凑地给弟弟筹钱。本来生活过得好好的，这下全乱套了。

人在面对那些不合理的要求或自己无法完成的事情时，要学会拒绝。你不是救世主，肩上没有扛着拯救地球的责任，他人的生活缺了你的帮助也会照样继续。很多时候，我们都没有自己想像中那么不可或缺，我们一定要有这样的认知。

任何人都不能做到让这个世界上所有的人都满意，我们必须试着拒绝某些人。对那些不合理的要求，更要拒绝得干脆彻底。芸芸众生中的一人，做不到翻手为云覆手为雨，也拯救不了世界上那么多等待救助的人，我们没有必要把整个世界扛在肩上。如果你把自己当成救世主，甲乙丙丁有任何困难你都想帮上一把，到最后你只会成为一头负重的骆驼，一根稻草就可以压倒你。所以，我们偶尔不妨大声地说一句“不！”

魏帆在一家金融机构工作，是办公室中公认的乐于助人之人。有时候，同事委托她帮忙，她总能毫无差错地完成。有一次，她和另一位同事出差在外。同事有些水土不服，便拜托她做一下单子，她爽快地答应了。

魏帆发现有一张单子的数目可能有问题，就问同事是不是需要核查一下。同事在洗手间里说没问题，她都核对过了。

于是，魏帆就帮同事把单子都做完了。结果回到公司后几周，经理找魏帆谈话，大意是公司因为魏帆做的错误单子而产生了经济损失，要她自动辞职。魏帆很清楚，这是同事犯的错，她找了同事在经理面前对质，没想到同事竟然说她没有经手过这张单子。因为单子上签的是自己的名字，同事又不承认这张单子是委托魏帆做的，魏帆不得不背上这个黑锅，递交了辞呈。

人家常说商场如战场，其实职场又何尝不是如此？在平时，大家可能和和气气，亲如一家，一旦面临晋升、加薪、裁员等利益问题时，合作关系很可能就会变成竞争关系。如果还是没心没肺地以为“你好我好大家好”，像个老好人一样，有忙必帮，就很可能会遭到“暗算”。因此，在办公室中，不宜显得过于善良，要学会保护自己。

在现代社会中，人都有这样一个认知——欺负老实人。那些实实在在、勤勤恳恳、任劳任怨的“贤良淑德”们是最容易遭到陷害也最容易被人利用。所以，你不能让人以为你是好欺负的对象，必要的时候，不妨将你的棱角和毛刺露出来，大声地说出你的拒绝。在实际工作和生活中，我们可以采取这样一些温和的方式来拒绝别人的请求，以下几点可供参考：

耐心倾听对方的要求。即使在对方述说中途你就已经知道必须加以拒绝，也要听人把话说完。既表达对其尊重，也可更加确切地了解其请求的主要含义。

要明白地告诉对方你要考虑的时间。我们经常以“需要考虑考虑”为托词而不愿意当面拒绝请求。内心希望通过拖延时间使对方知难而退。这是错误的。如果你不愿意做，就要立刻当面拒绝，就应该明确告知对方考虑的时间，表示自己的诚信。

拒绝的话不要脱口而出。要站在对方立场上进行严肃的思考，一定要显示出明白这个请求对对方的重要性。

拒绝的时候要和颜悦色。首先，应感谢对方在需要帮助时可以想到你，然后，再略表歉意。注意，过分的歉意会造成不诚实的印象，因为如果你真的感到非常抱歉的话，就应该接受对方的请求。

态度要坚决。不能因为对方再次的说服而改变想法，这样会让对方以为还有回转的余地，对己对人都是不负责任的。这不仅耽误对方办事，而且还会在双方之间埋下不愉快的种子。

最好指出拒绝的理由。指出真诚的并且符合逻辑的拒绝的理由，有助于维持原有的关系。如果你觉得拒绝的理由不充分，也可以直接拒绝而不说明理由。千万不可编造理由，因为谎言终究会被揭穿。当你说明理由后，对方试图反驳。你千万不可与之争辩，只要重申拒绝就行了。争辩会把理性转化为感性。

对事不对人。一定要让对方知道，你拒绝的是他的请求，而不是他本身。

拒绝之后，最好可以为对方指出处理其请求的其他可行办法。

千万不可通过第三方加以拒绝。通过第三方拒绝，足以显示自己懦弱的心态，并且非常缺乏诚意。

总之，成功地拒绝他人的请求可以节省自己的时间和精力，还可以免除由不情愿行为所带来的心理压力。关键在于：拒绝前必须将对方的利益放在考虑之内，才能做到两全。

时时记得低头

被称作“美国之父”的富兰克林有一句名言：“人，要昂首天下，但也要时时记得低头!”

富兰克林年轻的时候，有一次到一位长辈家去拜访。那时，他年轻气盛，昂首挺胸，迈着大步，还没进门，头就狠狠地撞在门框上。出来迎接的长辈看到他摸着脑袋痛得龇牙咧嘴的模样，微笑着对富兰克林说：“很疼是吧？可是，这应该是你今天拜访我的最大收获。你要记住：要想平安无事地活在人世间，你就必须时时记得低头。”

从此，富兰克林把“记得低头”作为毕生为人处世的座右铭。

时时刻刻学会低头，懂得低头，敢于低头，是为人处世的一种大智慧。我们看山间那些风一吹便低头的劲草，它们不是懦弱，不是没有原则，而是饱经风霜，经过了无数次考验后得来的生存经验。我们在电影、电视中经常看到这样的情景，在炮弹来袭的时候，人的自我保护方式是抱头、卧倒或是猫着腰前进，这样才能有效地保护自己。傻乎乎地站着，只能成为炮弹攻击的目标。所以，有时候低头弯腰是自我保护的一种策略，强硬只会夭折得更快。

在现实生活中，很多人都会碰到不尽如人意的事情，需要你退让、忍耐。我们承认，敢于硬碰不失为一种壮举。但拿着鸡蛋去与石头碰，只能是无谓的牺牲，没有任何实际的意义。

战国时代，范雎是秦国的宰相，他是秦国历史上智谋深远、继往开来的一代名相，也是我国古代在政治、外交等方面极有建树的著名政治家和军事谋略家。在一次与赵国的战争中，他向秦昭王推荐的将士郑安平作战失败了，这件事情让范雎意志消沉。按照秦国当时的法律，只要被推荐的人出了纰漏，无论他的推荐人是谁都要受到连坐的处分。但是，秦昭王并没有兴师问罪，这使得范雎的心情更加沉重。

有一次，秦昭王召见范雎，感叹道：“现在秦国内无良相，外无勇将，前途实在令人忧虑呀！”从秦昭王的这一番言语中，范雎懂得了君王此次召见他的意义。他知道，如果自己长时间地占在这个相位上，恐怕会遭来不测。恰好这时有个叫蔡泽的辩士来拜访他，范雎便与蔡泽聊起了这个事情。蔡泽对他说道：“四季的变化是周而复始的：春天完成了滋生万物的责任后，就让位给夏；夏天结束养育万物的责任后，就让位给秋；秋天完成成熟的任务后，就让位给冬；冬天把万物收藏起来，又让位给春天。这就是四季的法则。如今，你的地位在一人之下、万人之上，日子一久，恐有不测。应该把它让给别人，才是明哲保身之道。”