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第3章 细节决定成败你需要注意的说话细节（第1页）

俗话说“细节决定成败。”每个人都会说话，但是如何能够把话说得恰到好处，说得滴水不露，并不是每个人都能做到的。究其原因，在于说话者没有抓住说话过程中的细节，忽视了细节的作用。

1．说话得当才能引人入胜

在交际生活中，免不了会遇到需要我们说几句话的场合，这时候，如果话说得适当，就能使事情获得圆满的结果。力争让自己的话题在交际中引人入胜。

擅长说话的人，总可以流利地表达出自己的意愿，也能够把道理说得比较透彻、动听，使别人很乐意地接受。有时候还可以从谈话中立即判断出对方的意图，或从对方的谈话中得到启示，而且还能够通过谈话，增加彼此之间的了解，与对方建立良好的友谊。

我们常常看到一些不擅长说话的人所遭遇的情形恰恰相反。他们说话不能完整地表达出自己的意图，往往使对方费神去听，而又不能使别人明白他们所说的话的意思，这就使交际出现了困难。

遇到有事情与别人洽谈，或有事情需要别人合作的时候，说话流利的人总可以很愉快地把许多事情谈判成功，而不会说话的人结果却往往是不欢而散。

“信口开河”、“放连珠炮”都是不好的说话方式。“信口开河”并非表示你很会说话；相反，却证明你说话缺乏诚意，不真实，不负责任。形容一件事或者一个人，都必须恰到好处。别以为夸大其词可以收到预期的效果，事实上，言过其实，必定会受人轻视。至于说话像“放连珠炮”，那只会使人厌烦，因为在公共场合说话，你要顾及周围的安宁，声音不要太大。假如你是对众人演说，要注意自己说话的声音是否每一个人都能听得到。

再者，说话是将文字、句子组合起来变成声音。“话”的实体还是字眼本身。运用字眼有以下几个原则：

（1）说话要越简洁越好

有些人叙述—件事情，为了卖弄才华，极力修饰语句，用重复的形容词，或用西方语言特有的修饰手法，或穿插一些歇后语、俏皮话，甚至引用经典、名人语录。

如果费了很大的劲，却使人不知道你在说什么。即使你用了许多华丽的字眼，也不一定能达到应有的效果，反而使人觉得你不踏实。

有些人在说话时，东拉西扯，缺少组织和系统，亦使人有不知所云的感觉。

如果你有上述的缺点，只要在说话时记住说得简明扼要就行了。在话未出口时，先在脑子里构思—个轮廓，然后再按秩序一一说出来。

（2）词汇不要重复使用

说一句“为什么”就够了，而有些人却要说：“为什么？为什么？”答应别人一件事，说一两个“好”就足够了，但有些人却说“好好好好”，或者说“再见再见再见”。

其实这些重复的词汇，在加强语气时才用，一般都不必重复使用。

（3）同样的名词不可用得太多

某人在解释月球上不可能有生命这一问题时，在几分钟内，把“从科学的观点上说”这句话用了二三十次。无论什么显示才华或新颖的词，用多了就会失去它应有的价值。

第一次用花来比喻女人的人是最聪明的，但第二次再用它的人就愚蠢了。我们当然不必拘泥上面所说的，每说—件事都要创造一个新名词，但把一句话在同一事件中反复来用，就会使人厌倦。

有一次，一位幼儿园老师讲故事。说到某公主，她说：“这公主是很美丽的。”说到太阳，她也说：“这太阳是很美丽的。”此外说到水池、小羊、草地、高山，也都用“很美丽的”来形容。结果小朋友们问她：“老师，到底哪—个是最美丽的？”

她为什么不用“可爱的”、“柔嫩的”、“明亮的”等词句来调和一下呢？这不是可以增加听者的兴趣吗？

（4）要避免口头禅的习惯

当某一句话成为你的口头禅时，你就很容易被它束缚住，以致无论你想说什么，也不管是否适用，都会脱口而出的。这毛病是容易被人窃笑的。你或许爱说“岂有此理”，也许爱说“绝对的”，也许爱说“没问题”，这些和你说的话毫不适合的口头禅，还是尽量避免吧！

（5）不说粗俗的字眼

古谚道：“字为文章的衣冠。”现在我们说：“言语为个人学问和品德的衣冠。”相信这没有什么不妥吧。有些人道貌岸然，雍容华贵，但是不开口还好，一开口就满口粗话，甚至一些不雅的下流话也出了口，使人听了作呕，方才的敬慕之心也会顿然消失。可惜的是，有些人并非学识品格不高，不过是疏忽大意，不知改正而已。

你可以用幽默有趣的话来表现你的聪明、活泼和风趣，但不可以用低俗的话来表现。一句不中听的话，会使别人觉得你卑劣、轻佻和无知。

粗俗的字句不可用，同样太深奥的学术用语也不可多用，除非你是一个学者讨论学术问题。满口新名词，即使用得得当，也是不太好的。

随便滥用学术用语，听不懂的人不知你在说些什么，而且会以为你有意在他面前夸耀你的才华；听得懂的人则觉得近乎浅薄。

在不知对方的文化程度时，用什么字眼也要小心。有些人不管对方懂不懂，就随便在话中夹入外国语和外来语，这也是要多加注意的。

良好的交际语言，应该以大方、熟练和生动的语言来表达你的意思，使你说的话多姿多彩，扣人心弦。

2．话说要善于察言观色

我们在交流中，都不是自己的“一言堂”，双方思想的碰撞才能产生更强大的力量。这要求在与别人谈话时，要耐心地倾听别人的意见，要善于“察言观色”，注意对方的姿势、态度、表情等。该讲则讲、该停当停。

会说话，不仅仅是提问和回答，还要依照不同场合、不同人群、不同风俗、不同背景自然表达，因人而异，只有这样你才能八面玲珑，处处“吃香”。

因人而异，主要从几个方面把握：